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远程办公信息安全规范手册

前言

随着数字化转型的深入及工作模式的演进，远程办公已成为提升效率、拓展工作边界的重要方式。然而，远程环境的开放性与复杂性也给信息安全带来了新的挑战。本手册旨在为全体远程办公人员提供一套清晰、实用的信息安全行为准则，以保障公司信息资产安全、维护业务连续性，并确保个人工作环境的信息安全。每位远程办公人员均有责任理解并严格遵守本规范中的各项要求。

一、设备安全规范

1.1公司配发设备管理

*专人专用：公司配发的笔记本电脑、移动设备等应指定专人使用，严禁转借、出租或交予无关人员操作。

*物理防护：应妥善保管设备，避免摔落、碰撞、液体泼溅等物理损坏。离开工作区域（即使短暂离开）时，务必锁定屏幕或关闭设备。

*软件安装：仅允许安装经公司IT部门批准或业务必需的软件。严禁安装来源不明、非官方渠道或与工作无关的软件，尤其是盗版软件或破解工具。

*系统更新：保持操作系统、驱动程序及安全软件（如杀毒软件）为最新版本，及时安装系统补丁和安全更新。

1.2个人设备使用（如经公司批准）

*基线要求：个人设备需满足公司规定的最低安全配置，包括安装指定的杀毒软件、终端管理软件等。

*数据隔离：建议为工作数据创建独立的用户账户或分区，与个人数据严格分开存储。

*安全责任：个人设备所有者对设备的日常安全维护负有主要责任，需参照公司设备安全标准进行管理。

1.3恶意软件防护

*实时防护：确保杀毒软件始终处于开启状态并进行实时监控。

*定期扫描：定期对设备进行全面的病毒和恶意软件扫描。

*移动介质管理：谨慎使用U盘、移动硬盘等外部存储设备。接入前务必进行病毒查杀，不轻易使用来源不明的移动介质。

二、网络与通信安全规范

2.1家庭网络安全

*路由器安全：修改家庭无线路由器的默认管理员密码，设置强密码，并启用WPA2或更高级别的无线加密方式。隐藏SSID（如支持），避免使用过于简单的网络名称。

*防火墙启用：确保路由器内置防火墙已启用，并根据需要配置适当的访问控制规则。

*网络监控：留意家庭网络是否有不明设备接入，定期检查连接设备列表。

2.2公共网络规避

*禁止敏感操作：严禁在公共Wi-Fi（如咖啡馆、机场、酒店）环境下处理敏感工作、访问公司内网资源或传输敏感数据。

*个人热点替代：如确需在外办公，优先使用个人手机热点（确保手机网络安全且信号良好），并为热点设置复杂密码。

2.3VPN使用规范

*强制使用：访问公司内部系统、数据库或处理敏感信息时，必须通过公司指定的VPN客户端连接。

*合规连接：仅使用公司提供的VPN账号和服务器地址，严禁使用第三方VPN服务访问公司资源。

*断开连接：完成相关工作后，应及时断开VPN连接。

2.4通信工具安全

*官方渠道：使用公司认可的、安全的通信工具进行工作交流和文件传输。

*内容审慎：通过即时通讯工具、邮件等传输信息时，需确认接收方身份，审慎判断信息的敏感性，避免敏感信息外泄。

三、数据安全与保密规范

3.1数据分类与标识

*理解分类：学习并理解公司数据分类标准（如公开、内部、秘密、机密）。

*正确标识：根据数据分类标准，对所创建或处理的电子及纸质文档进行正确标识。

3.2数据存储安全

*公司存储优先：敏感数据应优先存储在公司指定的服务器、云盘或加密存储设备中，而非个人设备本地硬盘、非公司云存储或公共网盘。

*本地数据加密：如确需在本地存储少量敏感数据，必须使用公司认可的加密软件对数据文件或文件夹进行加密。

*定期清理：定期清理个人设备中不再需要的公司数据，尤其是在设备维修、交还或弃用前，务必彻底删除并进行数据擦除。

3.3数据传输安全

*介质传输：通过物理介质（如U盘）传输敏感数据时，介质本身需加密，并确保交接过程的安全可控。

*禁止随意发送：严禁通过非加密邮件、即时通讯工具（未加密通道）或公共文件传输服务发送敏感公司数据。

3.4工作邮箱使用规范

*专人专用：公司邮箱账号实行专人专用，严禁转借他人使用。

*审慎发送：发送邮件前，仔细核对收件人、抄送人地址，确认邮件内容及附件的敏感性，避免误发。

*附件安全：不随意打开来历不明邮件的附件，对可疑邮件或附件应及时向IT部门报告。

3.5纸质文件处理（如适用）

*敏感纸质文件：涉及敏感信息的纸质文件，应妥善保管，使用后及时锁入文件柜。

*销毁处理：废弃的敏感纸质文件需使用碎纸机粉碎处理，严禁随意丢弃。

四、身份认证与访问控制规范

4.1账号与密码管理

*强密码策略：为所有工作相关账号（如公司邮箱、VPN、业务系统）设置强密码。强密码应包含大小写字母、数字及特殊符号，长度不低于公司规定标准，并避免使用与个人信息相关或常见的字符组合。

*定期更换：按照公司规定定期