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2025年物业管理师《物业经营与维护技术》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业经营中，确定物业服务收费项目时，应优先考虑（）

A.物业公司的利润空间

B.物业管理的实际需求

C.物业类型和规模

D.市场竞争情况

答案：B

解析：确定物业服务收费项目时，应优先考虑物业管理的实际需求，确保收费项目能够满足业主的基本需求，保障物业的正常运行和维护。利润空间、物业类型和规模以及市场竞争情况都是在满足实际需求的基础上进行考虑的因素。

2.在物业维护中，设备设施的日常巡检主要目的是（）

A.发现并排除重大故障

B.记录设备运行数据

C.保持设备良好运行状态

D.完成维修任务

答案：C

解析：设备设施的日常巡检主要目的是保持设备良好运行状态，通过定期检查和观察，及时发现并处理小问题，防止小问题演变成大故障，从而确保设备设施的正常运行。

3.物业服务合同中，关于服务标准的约定应遵循（）

A.尽可能提高标准，吸引业主

B.参照相关标准，合理确定

C.低于相关标准，降低成本

D.由物业公司单方面决定

答案：B

解析：物业服务合同中，关于服务标准的约定应遵循参照相关标准，合理确定的原则。服务标准应符合国家和地方的法律法规以及行业规范，同时也要考虑物业的实际情况和业主的需求，确保服务质量的合理性和可操作性。

4.物业管理中，对于紧急情况的处理，首要原则是（）

A.减少损失

B.保护业主安全

C.维护公司形象

D.尽快恢复秩序

答案：B

解析：物业管理中，对于紧急情况的处理，首要原则是保护业主安全。业主的安全是物业管理的首要任务，只有在确保业主安全的前提下，才能进行其他工作，如减少损失、维护公司形象和恢复秩序等。

5.在物业经营中，成本控制的主要手段是（）

A.提高收费标准

B.优化资源配置

C.增加人员数量

D.减少服务项目

答案：B

解析：在物业经营中，成本控制的主要手段是优化资源配置，通过合理配置人力、物力和财力资源，提高资源利用效率，降低运营成本。提高收费标准、增加人员数量和减少服务项目都不是可持续的成本控制手段。

6.物业维护中，对于老旧设备的更新改造，应考虑（）

A.立即全部更换

B.逐步更新，优先保障核心设备

C.延长设备使用寿命

D.放弃维护，依赖市场供应

答案：B

解析：物业维护中，对于老旧设备的更新改造，应考虑逐步更新，优先保障核心设备的原则。逐步更新可以分阶段进行，避免一次性投入过大，同时优先保障核心设备的更新可以确保物业的正常运行和安全。

7.物业服务中，业主投诉处理的基本原则是（）

A.快速响应，及时解决

B.推卸责任，减少麻烦

C.等待业主满意再行动

D.只处理有理投诉

答案：A

解析：物业服务中，业主投诉处理的基本原则是快速响应，及时解决。快速响应可以体现物业公司的服务态度，及时解决可以满足业主的需求，提高业主满意度。推卸责任、等待业主满意再行动和只处理有理投诉都不是正确的处理原则。

8.在物业经营中，收入来源的多样性有助于（）

A.降低经营风险

B.提高收费标准

C.增加人员数量

D.减少服务项目

答案：A

解析：在物业经营中，收入来源的多样性有助于降低经营风险。通过多元化收入来源，可以减少对单一收入来源的依赖，从而在市场波动或某项业务受阻时，仍然能够保持稳定的收入和经营状况。

9.物业维护中，设备设施的预防性维护主要目的是（）

A.及时修复故障

B.延长设备使用寿命

C.提高设备运行效率

D.减少维修成本

答案：B

解析：物业维护中，设备设施的预防性维护主要目的是延长设备使用寿命。通过定期检查和维护，可以及时发现并处理潜在问题，防止设备因小问题演变成大故障，从而延长设备的使用寿命。

10.物业服务合同中，关于违约责任的约定应遵循（）

A.严苛处罚，确保执行

B.参照相关标准，合理确定

C.尽量减轻，避免纠纷

D.由物业公司单方面决定

答案：B

解析：物业服务合同中，关于违约责任的约定应遵循参照相关标准，合理确定的原则。违约责任的约定应符合法律法规和行业规范，同时也要考虑双方的实际情况和责任承担能力，确保违约责任的可操作性和公平性。

11.物业经营中，成本控制的主要目的是（）

A.提高物业公司的利润

B.降低物业服务费

C.保障物业服务质量

D.增加物业公司的市场份额

答案：C

解析：物业经营中，成本控制的主要目的是保障物业服务质量。成本控制并非单纯为了追求利润或降低费用，而是要在合理的成本范围内，提供符合业主需求的优质服务，确保物业的正常运行和维护。过度的成本控制可能会导致服务质量下降，影响业主满意度。

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