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2025年质量工程师《质量管理理论与质量控制实践》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.质量管理的基本原则不包括（）

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.过程方法

D.持续改进

E.最大利润优先

答案：E

解析：质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、征询相关方意见、基于事实的决策以及关系管理。最大利润优先不是质量管理的基本原则，虽然利润是组织的重要目标，但不应以牺牲质量为代价。

2.质量控制的目的是什么（）

A.预防不合格品产生

B.检查产品是否符合要求

C.降低成本

D.提高顾客满意度

E.以上都是

答案：E

解析：质量控制的目的是确保产品或服务满足规定的质量要求，这包括预防不合格品产生、检查产品是否符合要求、降低成本以及提高顾客满意度。质量控制是一个综合性的过程，旨在全方位提升质量水平。

3.戴明十四点管理原则中，哪一点强调持续改进（）

A.建立诚实的、以问题为基础的、可测量的、可见的、可理解的质量改进组织

B.消除工作重点的转移和消除部门之间的壁垒

C.不断改进生产和服务过程

D.消除对标准作业程序和培训的依赖

E.消除对质量的恐惧

答案：C

解析：戴明十四点管理原则中，持续改进生产和服务过程是核心原则之一。这一原则强调通过不断改进过程来提高产品和服务的质量，从而满足顾客的需求和期望。

4.质量管理体系的目的是什么（）

A.确保产品符合标准

B.提高组织的绩效

C.增强顾客满意度

D.降低成本

E.以上都是

答案：E

解析：质量管理体系的目的是确保产品或服务满足规定的质量要求，提高组织的绩效，增强顾客满意度，并降低成本。质量管理体系是一个综合性的系统，旨在全方位提升组织的质量水平。

5.过程方法在质量管理体系中的应用是什么（）

A.将相关的资源和活动作为过程进行管理

B.识别、理解和控制过程

C.持续改进过程

D.以上都是

E.以上都不是

答案：D

解析：过程方法在质量管理体系中的应用包括将相关的资源和活动作为过程进行管理、识别、理解和控制过程，以及持续改进过程。过程方法强调通过系统化地管理过程来提高产品和服务的质量。

6.质量手册的作用是什么（）

A.规定组织的质量方针和目标

B.描述质量管理体系的要求

C.提供质量管理体系的细节

D.以上都是

E.以上都不是

答案：D

解析：质量手册的作用是规定组织的质量方针和目标、描述质量管理体系的要求，以及提供质量管理体系的细节。质量手册是质量管理体系的核心文件，为组织的质量管理活动提供指导。

7.质量记录的作用是什么（）

A.提供质量管理体系运行的证据

B.支持质量改进活动

C.满足法规要求

D.以上都是

E.以上都不是

答案：D

解析：质量记录的作用是提供质量管理体系运行的证据、支持质量改进活动，以及满足法规要求。质量记录是质量管理体系的重要组成部分，为组织的质量活动提供客观证据。

8.质量培训的目的什么（）

A.提高员工的质量意识

B.增强员工的质量技能

C.促进员工的质量参与

D.以上都是

E.以上都不是

答案：D

解析：质量培训的目的包括提高员工的质量意识、增强员工的质量技能，以及促进员工的质量参与。质量培训是质量管理体系的重要组成部分，旨在全面提升员工的质量水平。

9.质量改进的常用工具是什么（）

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.以上都是

E.以上都不是

答案：D

解析：质量改进的常用工具包括流程图、鱼骨图、控制图等。这些工具可以帮助组织识别、分析和解决质量问题，从而提高产品和服务的质量。

10.质量管理的成功关键是什么（）

A.领导层的承诺

B.全员参与

C.持续改进

D.以上都是

E.以上都不是

答案：D

解析：质量管理的成功关键包括领导层的承诺、全员参与、持续改进等。这些因素共同作用，推动组织实现质量目标。

11.在质量管理体系中，管理者代表的主要职责是什么（）

A.确保质量管理体系符合标准要求

B.确保质量方针得到实施和保持

C.向最高管理者报告质量管理体系的运行情况

D.以上都是

答案：D

解析：管理者代表在质量管理体系中扮演关键角色，其职责包括确保质量管理体系符合标准要求、确保质量方针得到实施和保持，以及向最高管理者报告质量管理体系的运行情况。管理者代表需要协调质量管理体系内的各种活动，确保其有效运行。

12.质量目标应如何设定（）

A.由最高管理者设定

B.由各部门自行设定

C.与质量方针保持一致并可测量

D.以上都不是

答案：C

解析：质量目标应与质量方针保持一致