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2025年民航客舱服务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题，合计60分）

1.2025年新版《民航旅客服务管理规定》中明确，客舱服务需优先保障的特殊旅客顺序为：

A.无人陪伴儿童→轮椅旅客→孕妇→老年旅客

B.轮椅旅客（需机上协助）→无人陪伴儿童→孕妇（妊娠28周以上）→老年旅客（80岁以上）

C.孕妇（妊娠32周以上）→轮椅旅客→无人陪伴儿童→视障旅客

D.视障旅客→听障旅客→轮椅旅客→无人陪伴儿童

答案：B（依据2025年民航局《特殊旅客服务操作指引》第5条，需机上协助的轮椅旅客因行动受限优先级最高，其次为无陪儿童的监护责任，妊娠28周以上孕妇需密切观察，80岁以上老年