2025年IT服务外包协议.docxVIP

2025年IT服务外包协议

甲方（客户）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系电话：[甲方公司联系人电话]

电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]

乙方（服务商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系人：[乙方公司联系人姓名]

联系电话：[乙方公司联系人电话]

电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]

鉴于甲方需要将特定的IT服务外包给乙方，乙方同意根据本协议的条款和条件向甲方提供IT服务，甲方同意接受这些服务。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围

1.1乙方同意向甲方提供以下IT服务：

（1）服务器维护和管理，包括但不限于硬件维护、系统更新、性能监控和故障排除；

（2）网络维护和管理，包括但不限于网络设备配置、网络性能监控和网络安全管理；

（3）数据备份和恢复，包括但不限于定期数据备份、数据恢复服务及备份系统维护；

（4）软件开发和维护，包括但不限于定制软件开发、系统维护和功能升级；

（5）系统集成，包括但不限于不同系统之间的集成、接口开发和数据迁移；

（6）技术支持，包括但不限于提供7x24小时技术支持服务、问题诊断和解决方案提供；

（7）安全服务，包括但不限于网络安全评估、漏洞扫描和安全事件响应；

（8）云计算服务，包括但不限于云平台搭建、云资源管理和云安全防护。

1.2服务级别

（1）服务器维护和管理：系统可用性不低于99.5%，故障响应时间不超过15分钟，故障解决时间不超过4小时；

（2）网络维护和管理：网络可用性不低于99.8%，故障响应时间不超过30分钟，故障解决时间不超过2小时；

（3）数据备份和恢复：数据备份频率为每日，数据恢复时间不超过1小时；

（4）软件开发和维护：根据项目需求确定具体的开发周期和交付时间；

（5）系统集成：系统集成完成时间不超过双方约定的周期；

（6）技术支持：7x24小时技术支持，首次响应时间不超过30分钟，问题解决时间根据问题复杂程度确定；

（7）安全服务：每季度进行一次网络安全评估，漏洞扫描每月进行一次，安全事件响应时间不超过30分钟；

（8）云计算服务：云平台搭建时间不超过双方约定的周期，云资源管理按照甲方的需求进行，云安全防护不低于行业标准。

1.3服务期限

本协议的服务期限为自双方签字盖章之日起[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。服务期限届满前[]个月，如双方无异议，本协议可自动续约[]年。

1.4服务地点

乙方提供的服务地点为甲方指定的[]地点。

第二条费用和支付

2.1定价模式

本协议项下的IT服务费用采用固定费用模式。具体费用明细如下：

（1）服务器维护和管理：每月[]元；

（2）网络维护和管理：每月[]元；

（3）数据备份和恢复：每月[]元；

（4）软件开发和维护：根据项目需求确定具体费用；

（5）系统集成：根据项目需求确定具体费用；

（6）技术支持：每月[]元；

（7）安全服务：每月[]元；

（8）云计算服务：根据使用量收费，具体费用按照甲方使用情况结算。

2.2费用明细

上述费用已包含乙方提供本协议项下服务所需的所有成本，包括但不限于人员成本、设备成本、维护成本等。

2.3支付方式

甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定的收款账户信息如下：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方公司开户银行]

银行账号：[乙方公司银行账号]

2.4支付时间

甲方应于每月[]日前向乙方支付当月的服务费用。如甲方延迟支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向乙方支付滞纳金。

第三条双方的权利和义务

3.1甲方的权利和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供IT服务，并确保服务质量和性能指标；

（2）甲方应向乙方提供必要的信息和资源，以支持乙方提供服务，包括但不限于提供相关系统的访问权限、技术文档等；

（3）甲方应按照本协议的约定按时支付服务费用；

（4）甲方应保护乙方的知识产权，未经乙方同意，不得将乙方提供的技术信息或任何其他保密信息用于本协议以外的任何目的。

3.2乙方的权利和义务

（1）乙方有权按照本协议的约定