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(2025)多选]护理人文关怀的临床实践包括

一、入院接待与环境关怀

患者入院时，第一印象至关重要。护理人员应以热情、亲切的态度迎接患者，使用温和、礼貌的语言，主动介绍自己和医院的基本情况，包括病房环境、规章制度、主治医生等信息。例如，在患者踏入病房的那一刻，护士微笑着走上前，轻轻接过患者手中的物品，说：“您好，欢迎来到我们科室，我是您的责任护士[姓名]，接下来由我为您服务。这边请，我先带您熟悉一下病房环境。”这种贴心的举动和话语能让患者感受到被尊重和关心，缓解他们初到医院的紧张和不安。

病房环境的营造也是人文关怀的重要方面。保持病房整洁、安静、舒适、安全，合理调整病房的温度、湿度和光线。在病房内摆放一些绿色植物、温馨的装饰画，播放轻柔的音乐，营造一个像家一样的氛围。同时，注意保护患者的隐私，在进行护理操作时，拉好隔帘，避免无关人员的窥视。例如，在为患者进行身体检查或更换衣物时，护士会提前告知患者：“我现在要为您进行[具体操作]，我会拉好隔帘，您不用担心隐私问题。”

二、沟通交流中的人文关怀

有效的沟通是护理人文关怀的核心。护理人员要学会倾听患者的诉求和心声，给予他们充分的表达时间，不要随意打断。在倾听过程中，保持专注的眼神和适当的肢体语言，如点头、微笑等，让患者感受到护士在认真关注他们。例如，当患者讲述自己的病情和担忧时，护士会坐在患者床边，身体微微前倾，眼睛注视着患者，不时点头表示理解。

使用通俗易懂的语言与患者进行沟通，避免使用过于专业的医学术语。向患者解释病情、治疗方案和护理措施时，要耐心细致，确保患者能够理解。例如，在向一位老年患者解释糖尿病的饮食控制时，护士会说：“大爷，您得了糖尿病，以后吃饭要注意少吃甜的、油腻的东西，就像蛋糕、油炸的鸡腿这些都要少吃。可以多吃点蔬菜，像菠菜、芹菜，还要控制主食的量，每顿别吃太多米饭和馒头。”

此外，还要关注患者的情绪变化，及时给予心理支持。当患者出现焦虑、恐惧、抑郁等情绪时，护士要主动与他们交流，了解情绪产生的原因，并给予安慰和鼓励。比如，一位即将进行手术的患者非常紧张，护士会坐在他身边，握住他的手说：“我知道您现在很害怕，这是很正常的。但是我们的医生团队都很有经验，手术会很顺利的。您就把心放宽，好好配合我们，很快就能恢复健康啦。”

三、治疗护理操作中的人文关怀

在进行各种治疗护理操作前，护理人员要向患者详细解释操作的目的、过程、注意事项等，取得患者的理解和配合。例如，在为患者进行静脉输液时，护士会说：“阿姨，我现在要给您输液啦，这个药可以帮助您缓解炎症。我会尽量轻一点，一般不会很疼的。输液的时候您尽量不要乱动胳膊，要是有什么不舒服随时跟我说。”

操作过程中，要动作轻柔、准确、熟练，尽量减少患者的痛苦。如果操作过程中出现了一些意外情况，如穿刺失败，要及时向患者道歉，并给予安慰。比如，护士第一次穿刺没有成功，会马上说：“不好意思啊，阿姨，这次没扎好，让您受苦了，我再仔细找一找血管，争取一次成功。”

同时，要尊重患者的个人意愿和选择。在制定治疗护理方案时，充分考虑患者的意见和需求。例如，对于一位患有癌症的患者，在选择治疗方式时，护士会与患者和家属充分沟通，了解他们对不同治疗方法的看法和担忧，然后结合医生的建议，共同制定最适合患者的方案。

四、健康教育中的人文关怀

健康教育是护理工作的重要组成部分。护理人员要根据患者的疾病特点、文化程度、年龄等因素，制定个性化的健康教育计划。采用多种形式进行健康教育，如发放宣传资料、举办健康讲座、一对一指导等。

在健康教育过程中，要注重语言的生动性和趣味性，让患者更容易接受和理解。例如，在向孕妇讲解孕期保健知识时，护士可以用一些比喻和实例来讲解。“准妈妈们，宝宝在您肚子里就像一颗小种子，需要充足的营养和良好的环境才能茁壮成长。所以您要多吃蔬菜水果，就像给小种子浇水施肥一样，这样宝宝才能健康发育。”

同时，要鼓励患者和家属积极参与健康教育活动，提高他们的健康意识和自我护理能力。定期对患者进行健康教育效果评估，根据评估结果及时调整教育内容和方法。比如，在对一位高血压患者进行健康教育一段时间后，护士会询问患者对高血压知识的掌握情况，以及是否能够按照要求进行饮食和运动控制，然后根据患者的回答，进一步强化患者比较薄弱的知识点。

五、出院指导与延续关怀

患者出院时，护理人员要为他们提供详细的出院指导。包括出院后的饮食、休息、用药、康复锻炼等方面的注意事项。例如，对于一位刚做完心脏搭桥手术的患者，护士会说：“大叔，您出院后要注意休息，每天保证充足的睡眠，不要太劳累。饮食上要低盐、低脂，多吃清淡易消化的食物。按时服用医生给您开的药，不要自己随便增减药量。还要按照我们教您的方法进行康复锻炼，但是刚开始不要运动太剧烈，要循序渐进。”

同时，要告知患者复诊的时间和注意事项，