职称绩效考试题库及答案.doc

职称绩效考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于常见的绩效评估方法？

A.目标管理法

B.360度评估法

C.随机评估法

D.关键绩效指标法

2.绩效反馈的主要目的是？

A.批评员工

B.让员工知道结果

C.促进员工改进

D.记录绩效情况

3.制定绩效计划的第一步是？

A.确定目标

B.分析岗位

C.沟通协商

D.设定指标

4.以下哪项不是影响绩效的因素？

A.工作态度

B.个人爱好

C.工作能力

D.工作环境

5.绩效评估周期一般不包括？

A.月度

B.季度

C.年度

D.十年

6.关键绩效指标应具备的特点不包括？

A.可衡量

B.不可达成

C.相关联

D.有时限

7.绩效面谈的技巧不包括？

A.真诚沟通

B.批评指责

C.倾听理解

D.反馈建议

8.绩效管理的核心环节是？

A.绩效计划

B.绩效评估

C.绩效反馈

D.绩效改进

9.以下哪种属于定性的绩效评估方法？

A.排序法

B.评分法

C.目标管理法

D.关键绩效指标法

10.绩效目标设定要遵循的原则不包括？

A.具体明确

B.模糊笼统

C.可实现

D.有时限

答案：1.C2.C3.B4.B5.D6.B7.B8.B9.A10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效评估的主体可以是？

A.上级

B.同事

C.下属

D.自我

2.绩效计划的内容包括？

A.绩效目标

B.绩效指标

C.绩效标准

D.绩效周期

3.影响绩效的内部因素有？

A.员工技能

B.工作态度

C.组织激励

D.工作环境

4.绩效反馈的方式有？

A.书面报告

B.面谈

C.会议

D.电话沟通

5.常见的绩效评估误差有？

A.晕轮效应

B.近因效应

C.趋中效应

D.刻板印象

6.绩效管理的流程包括？

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效评估

D.绩效反馈与改进

7.绩效指标的类型有？

A.定量指标

B.定性指标

C.过程指标

D.结果指标

8.绩效面谈前需要准备的有？

A.收集资料

B.确定时间地点

C.制定面谈提纲

D.通知员工

9.绩效改进的方法有？

A.培训

B.辅导

C.调整工作安排

D.激励措施

10.绩效管理对组织的作用有？

A.提高组织绩效

B.促进员工发展

C.优化资源配置

D.增强组织凝聚力

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.绩效就是工作结果。（）

2.绩效管理等同于绩效评估。（）

3.绩效目标一旦设定就不能更改。（）

4.所有员工都适合同样的绩效评估方法。（）

5.绩效反馈只对员工有好处。（）

6.关键绩效指标越多越好。（）

7.绩效面谈只是走形式，没什么作用。（）

8.绩效管理能提高员工的工作积极性。（）

9.组织战略与绩效管理没有关系。（）

10.绩效改进是绩效管理的终点。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述绩效计划的制定步骤。

先分析岗位，明确工作职责与目标；再结合组织战略确定岗位绩效目标；然后将目标细化为具体可衡量的指标和标准；最后确定绩效周期，与员工沟通协商达成共识。

2.绩效评估有哪些常见方法？

有目标管理法、360度评估法、关键绩效指标法、平衡计分卡法、排序法、评分法等。

3.如何进行有效的绩效反馈？

真诚沟通，营造良好氛围；倾听员工想法与感受；客观准确反馈绩效情况；提出具体改进建议；关注员工发展需求，给予鼓励支持。

4.绩效管理对员工有什么作用？

明确工作目标与方向；了解自身工作表现，促进能力提升；获得反馈与指导，利于职业发展；得到公平公正评价，激励工作积极性。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何确保绩效目标的合理性？

要结合组织战略、岗位职责和员工实际能力，进行充分沟通协商，使目标既具挑战性又可实现，同时考虑内外部环境变化，适时调整优化。

2.怎样避免绩效评估中的误差？

明确评估标准，培训评估者，采用多种评估方法综合评价，评估过程透明公开，加强监督审核，及时纠正偏差。

3.绩效反馈中如何处理员工的抵触情绪？

先安抚情绪，耐心倾听诉求，用事实说话，以积极态度沟通，强调改进对员工发展的好处，共同探讨解决方案。

4