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2025年5G网络切片服务合同协议

鉴于甲方希望委托乙方提供5G网络切片服务，乙方拥有并提供相应的5G网络切片服务能力，双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就5G网络切片服务事宜达成协议如下：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“5G网络切片”是指在共享的5G基础设施上，根据用户需求隔离出来的一组网络资源，包括但不限于计算、存储、传输、连接数、带宽、时延、可靠性等，形成逻辑上独立的虚拟网络，以满足特定业务场景的性能要求。

1.2“服务商”指拥有并运营5G网络基础设施，提供网络切片服务的企业，即乙方。

1.3“用户”指委托服务商提供5G网络切片服务，并支付相应费用的企业或个人，即甲方。

1.4“服务范围”指本合同约定的网络切片类型、覆盖区域、核心网功能、接入网功能等。

1.5“服务水平协议”（SLA）指双方就网络切片的性能指标达成的具体承诺，作为衡量服务质量的标准。

1.6“计费周期/服务周期”指服务提供的起止时间或计费周期。

1.7“保密信息”指双方约定需要保密的信息，包括但不限于技术信息、商业信息、用户信息等。

1.8“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律变化、大规模网络攻击等。

第二条服务内容与规格

2.1乙方同意根据甲方需求，提供以下5G网络切片服务：

2.1.1切片类型：[请填写具体的切片类型，例如：增强型移动宽带eMBB切片/超可靠低时延通信URLLC切片/海量机器类通信mMTC切片]

2.1.2覆盖区域：[请填写具体的覆盖区域，例如：甲方办公场所内/特定城市区域/特定地理范围]

2.1.3核心网功能：[请填写具体的核心网功能，例如：UPF功能部署在边缘/核心网功能部署在中心]

2.1.4接入网功能：[请填写具体的接入网功能，例如：使用NSA模式/使用SA模式]

2.1.5网络切片配置参数：

2.1.5.1带宽：上行带宽[请填写具体数值]Mbps，下行带宽[请填写具体数值]Mbps。

2.1.5.2时延：单向时延不超过[请填写具体数值]毫秒。

2.1.5.3连接数：最大连接数不超过[请填写具体数值]个。

2.1.5.4优先级：该切片优先级为[请填写具体优先级描述]。

2.1.5.5安全特性：[请填写具体的安全特性要求，例如：支持端到端加密/支持身份认证]

2.2乙方承诺具备提供本合同约定服务范围和能力的技术能力和资源保障。

2.3乙方应配合甲方完成必要的网络切片配置和调整，确保切片按时开通。

2.4乙方应提供必要的接口文档和技术支持，协助甲方完成与网络切片的对接和集成。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1双方就本合同约定的网络切片服务，达成如下服务水平协议：

3.1.1网络切片可用性：网络切片服务的可用性不低于99.9%，按月度统计。

3.1.2下行吞吐量：在正常负载下，下行吞吐量不低于[请填写具体数值]Mbps。

3.1.3上行吞吐量：在正常负载下，上行吞吐量不低于[请填写具体数值]Mbps。

3.1.4单向时延：单向时延不超过[请填写具体数值]毫秒，按95%数据统计。

3.1.5丢包率：丢包率不超过0.1%，按月度统计。

3.1.6连接建立时间：95%的连接建立时间不超过[请填写具体数值]秒。

3.2乙方应建立网络性能监控体系，对SLA关键指标进行实时监控，并按月向甲方提供SLA性能报告。

3.3乙方承诺，当网络切片性能指标低于SLA约定值时，应按照以下流程处理：

3.3.1故障告警：乙方应在发现性能指标低于SLA约定值后[请填写具体时间，例如：5分钟]内发出故障告警。

3.3.2故障响应：乙方应在收到故障告警后[请填写具体时间，例如：15分钟]内开始处理。

3.3.3故障解决：乙方应在故障发生后的[请填写具体时间，例如：2小时]内解决故障，恢复网络切片性能指标至SLA约定值。

3.4甲方应积极配合乙方进行网络性能监控和故障排查。

3.5对于SLA的考核与奖惩，双方约定如下：

3.5.1若乙方连续[请填写具体次数，例如：三个月]内未达到SLA约定的关键性能指标，甲方有权要求乙方在[请填写具体时间，例如：一个月]内进行整改，并可根据实际情况要求乙方减免当期部分服务费用。

3.5.2若乙方连续[请填写具体次数，例如：两次]未达到SLA约定的关键性能指标，且未在规定时间内完成整改，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿由此给甲方造成的损失。

第四条计费与支