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2025年事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《中华人民共和国行政许可法》，政务服务事项办理时限的计算基准是（）

A.从申请受理日到审批决定日

B.从受理材料完整日到审批决定日

C.从发布日到审批决定日

D.从承诺件受理日到办结日

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】B

【解析】《行政许可法》第四十七条规定，办理行政许可申请的总时限为承诺时限，计算基准从受理材料完整日（即材料齐全且符合形式要求之日）开始计算，至作出许可决定或书面答复之日止。选项B符合法律规定，其他选项时间节点不准确。

2、《电子政务系统安全规范》（GB/T22239-2019）要求政务移动办公设备必须（）

A.仅支持Windows系统

B.安装专用安全软件

C.允许外接U盘

D.使用4G网络连接

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】B

【解析】该规范第5.2.5条明确要求移动办公设备必须安装专用安全防护软件，并定期更新病毒库。选项B为正确措施，选项C的外接U盘可能引入安全隐患，选项A和D属于设备配置无关要求。

3、政务服务流程优化中，“一网通办”的核心目标是（）

A.简化办事材料

B.提高窗口人员效率

C.实现跨部门数据共享

D.增加办事流程环节

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】C

【解析】一网通办通过打破部门数据壁垒，实现业务协同和数据互通，其核心在于消除信息孤岛。选项C正确，其他选项仅为阶段性成效，无法实现服务本质升级。

4、政务办公设备维护应遵循《通用规范》中（）的维护标准

A.一级维护

B.二级维护

C.三级维护

D.四级维护

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】C

【解析】《增值税专用发票管理办法》要求设备维护执行三级维护标准（日常维护、定期维护、专项维护），选项C正确。一级维护为简单清洁，二级维护为部件更换，均不符合规范要求。

5、政务服务保密管理中，窗口人员对涉密信息责任是（）.责任单位统筹管理

B.系统管理员全权负责

C.直接责任人

D.单位安保部门监管

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】C

【解析】《保密法实施条例》第二十八条规定，涉密信息使用人员需履行直接责任，包括妥善保管和工作完毕及时清理。选项C正确，其他选项属于管理职责划分问题。

6、政务大厅无障碍服务中，视障人员办理业务应配备（）

A.窗口专用桌椅

B.语音引导设备

C.高清自助终端

D.双语服务人员

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】B

【解析】无障碍服务要求为视障人员提供语音交互设备，如智能导览机器人或语音提示系统，选项B符合《无障碍环境建设条例》要求，其他选项不符合特定人群需求。

7、政务数据备份应遵循的频率标准是（）

A.每周一次

B.每月一次

C.每日一次

D.每年一次

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】C

【解析】《信息系统安全等级保护基本要求》规定，核心业务数据必须每日备份，选项C正确。其他选项仅适用于非关键数据或辅助备份。

8、政务应急预案演练应包含的要素是（）

A.演练方案制定

B.演练人员名单

C.演练机制

D.演练经费预算

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】C

【解析】《突发事件应对法》要求建立演练机制，作为应急预案，选项C正确。其他选项为演练实施细节，非必备要素。

9、政务服务窗口人员服务态度考核中，好差评结果与（）直接挂钩

A.年度绩效奖金

B.岗位晋升资格

C.培训课程安排

D.窗口布置经费

A.

B.B

C.C

D.D

【参考答案】A

【解析】《政务服务好差评制度实施方案》，窗口人员年度考核将直接参考好差评数据，选项A正确。其他选项为次要考核指标。

10、政务事项办理过程中，容缺受理适用范围是（）

A.申请人未携带身份证件

B.申请材料存在明显错误

C.跨部门联合审批事项

D.紧急民生事项

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】D

【解析】容缺受理特指对紧急民生事项（如医疗、教育等）的优先办理机制，选项D正确。其他选项不符合容缺受理适用条件。

11、根据《广西政务服务条例》，政务服务事项办理时限最长不得超过多少个工作日？A.20B.30C.45D.60

【参考答案】C

【解析】《广西政务服务条例》第二十七条规定，除法律