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2025年哈尔滨商业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。）

1.管理的四大基本职能是一个相互联系、相互作用的有机整体，其中处于基础地位的是（）。

A.领导职能

B.组织职能

C.控制职能

D.计划职能

2.“凡事预则立，不预则废”，这句古语强调了管理的（）职能的重要性。

A.组织

B.领导

C.控制

D.计划

3.将组织划分为正式组织和非正式组织的依据是（）。

A.组织规模

B.组织结构

C.组织成员关系

D.组织目标

4.“Y理论”认为员工是（）。

A.天生懒惰的

B.需要被强制和控制的

C.主动的，愿意承担责任

D.对工作没有兴趣的

5.在管理活动中，领导者运用职权和影响力，引导、激励和影响下属努力实现组织目标的过程被称为（）。

A.控制

B.组织

C.协调

D.领导

6.管理幅度过大可能导致（）。

A.领导者负担过重

B.员工士气低落

C.沟通渠道受阻

D.以上都是

7.泰勒科学管理理论的核心是（）。

A.工作定额原理

B.精神革命

C.管理层十项原则

D.动作研究

8.目标管理的提出者是（）。

A.法约尔

B.泰勒

C.德鲁克

D.马斯洛

9.在决策过程中，确定备选方案阶段属于（）。

A.确定目标

B.拟定备选方案

C.方案评估

D.方案选择

10.对管理活动进行监督、检查，确保其按计划目标顺利进行，并纠正偏差的过程是（）。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

二、简答题（每小题5分，共20分。）

1.简述管理的本质特性。

2.简述影响组织结构设计的因素。

3.简述激励理论在管理实践中的应用意义。

4.简述有效沟通的原则。

三、论述题（10分。）

论述计划工作在管理活动中的重要性，并说明如何有效地进行计划工作。

四、案例分析题（30分。）

某互联网公司近年来发展迅速，员工人数从几百人增长到几千人。随着规模的扩大，公司内部出现了一些问题：部门之间沟通不畅，协作困难；员工工作积极性下降，流失率上升；高层管理者决策效率不高，难以应对市场变化。公司领导意识到需要进行组织变革，以适应新的发展环境。

请结合管理学中关于组织设计、领导力、激励机制等方面的理论，分析该公司面临的主要问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、选择题

1.D

解析：计划职能是确定组织目标并制定实现目标路径的过程，是其他管理职能的基础。

2.D

解析：“凡事预则立，不预则废”强调事先做好准备和规划的重要性，即计划职能。

3.C

解析：根据组织成员间关系的性质，可以将组织划分为正式组织（基于规章制度）和非正式组织（基于共同兴趣、情感等）。

4.C

解析：“Y理论”假设员工是积极主动的，愿意承担责任，自我激励。

5.D

解析：领导职能的核心是影响和引导他人，实现组织目标，包含激励、沟通、决策等方面。

6.D

解析：管理幅度过大，领导者难以有效监督和指导所有下属，可能导致沟通障碍、员工士气低落、领导者负担过重等问题。

7.A

解析：泰勒科学管理理论的核心是工作定额原理和标准化原理，旨在提高劳动生产率。

8.C

解析：目标管理（MBO）是由管理学家彼得·德鲁克提出的。

9.B

解析：决策过程包括：确定目标；拟定备选方案；方案评估；方案选择；实施与监控。拟定备选方案是第三步。

10.D

解析：控制职能是指对管理活动进行监督、检查，确保其按计划进行，并纠正偏差。

二、简答题

1.管理的本质特性包括：

(1)管理的目的是为了实现组织目标。

(2)管理的载体是组织。

(3)管理的职能是计划、组织、领导、控制。

(4)管理的核心是处理人际关系。

(5)管理是一种动态活动过程。

2.影响组织结构设计的因素包括：

(1)战略目标：组织结构需要支撑战略目标的实现。

(2)规模：组织规模越大，结构可能越复杂，层级可能越多。

(3)技术：技术类型影响信息流动和部门划分。

(4)环境：外部环境的不确定性要求结构更具适应性。