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云计算服务中心运营协议

合同编号：__________________

第一章总则

第一款协议的订立与生效

1.1本协议由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）共同订立，以明确双方在云计算服务中心运营中的权利、义务和责任。

1.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第二款定义与解释

2.1“云计算服务中心”是指由甲方提供，乙方使用的一种基于云计算技术的服务设施。

2.2“服务内容”是指甲方根据本协议向乙方提供的全部云计算服务，包括但不限于服务器、存储、网络、软件等。

2.3“服务期限”是指本协议约定的双方合作期间，自协议生效之日起至协议终止之日止。

2.4“服务费用”是指乙方根据本协议使用甲方提供的云计算服务所应支付的费用。

第三章服务提供

第三款服务描述

3.1甲方承诺按照本协议约定的服务内容，向乙方提供高质量的云计算服务。

3.2甲方应保证云计算服务中心的稳定运行，保证乙方能够持续、稳定地使用服务。

3.3甲方应保证云计算服务中心符合国家相关法律法规和行业标准。

第四款服务质量保证

4.1甲方应保证云计算服务中心的可用性不低于____%。

4.2甲方应在收到乙方通知后____小时内响应并解决乙方提出的服务问题。

4.3甲方应定期对云计算服务中心进行维护和升级，以保证服务的稳定性和安全性。

第五款技术支持

5.1甲方应提供24小时技术支持服务，保证乙方在遇到技术问题时能够及时得到解决。

5.2甲方应通过电话、邮件、在线帮助等多种方式为乙方提供技术支持。

5.3甲方应定期向乙方提供技术更新和培训，帮助乙方更好地使用云计算服务。

第四章服务费用与支付

第六款服务费用

6.1乙方应按照本协议约定的服务费用支付给甲方。

6.2服务费用包括但不限于硬件费用、软件费用、网络费用、人工费用等。

6.3服务费用以人民币计价，具体金额由双方另行协商确定。

第七款支付方式

7.1乙方应按照本协议约定的支付方式进行支付。

7.2支付方式可以是银行转账、支票或者甲方认可的其它支付方式。

7.3乙方应在服务期限开始前支付首期服务费用。

第五章保密条款

第八款保密义务

8.1双方对本协议内容以及与云计算服务中心相关的技术信息、商业秘密负有保密义务。

8.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或相关技术信息。

第九款保密期限

9.1本协议约定的保密义务在本协议终止后____年内持续有效。

第十款例外情况

10.1本协议约定的保密义务不适用于以下情况：

10.1.1公开信息；

10.1.2由第三方合法获取的信息；

10.1.3在法律程序中被要求披露的信息。

第十一款违约责任

11.1若任何一方违反本协议的保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。

第六章服务内容与标准

第一款服务内容概述

6.1甲方提供的云计算服务包括但不限于以下内容：

6.1.1云计算基础设施服务，包括虚拟机、存储、网络等；

6.1.2云计算平台服务，包括数据库、大数据处理、人工智能服务等；

6.1.3云计算软件服务，包括操作系统、中间件、应用软件等。

第二款服务功能标准

6.2甲方承诺提供的云计算服务应满足以下功能标准：

6.2.1系统可用性：云计算服务中心的可用性不低于99.5%；

6.2.2响应时间：对用户请求的平均响应时间不超过500毫秒；

6.2.3数据传输速率：保证用户数据传输速率满足业务需求。

第三款服务安全标准

6.3甲方应保证云计算服务中心的安全，满足以下安全标准：

6.3.1数据安全：采用加密技术保护用户数据，防止数据泄露；

6.3.2系统安全：定期进行安全检查，防止系统漏洞被利用；

6.3.3防灾备份：建立完善的灾备机制，保证数据安全。

第四款服务更新与维护

6.4甲方应定期对云计算服务中心进行更新和维护，包括但不限于：

6.4.1系统软件的更新；

6.4.2硬件设备的维护；

6.4.3安全措施的加强。

第七章用户账户与权限管理

第一款用户账户

7.1乙方应为本单位或个人使用云计算服务创建用户账户。

7.2用户账户的创建应符合甲方规定的账户管理规范。

第二款权限管理

7.3甲方应提供权限管理功能，允许乙方根据实际需求设置用户权限。

7.4用户权限的变更应符合甲方规定的权限管理流程。

第八章数据存储与备份

第一款数据存储

8.1乙方应将数据存储在甲方提供的云计算服务中心。

8.2甲方应保证数据存储的安全性，防止数据丢失或损坏。

第二款数据备份

8.3甲方应定期对