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2025年物业管理专业资格备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理活动中，业主委员会的主要职责不包括（）

A.召集业主大会会议

B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同

C.决定专项维修资金的使用、续筹方案

D.制定小区的装修管理规定

答案：D

解析：业主委员会的职责主要围绕业主的共同利益进行，包括召集业主大会、代表业主签订物业服务合同、管理小区公共事务等。制定小区的装修管理规定属于物业服务企业的职责范畴，业主委员会可以提出建议或监督执行，但无权直接制定。

2.物业服务合同中，关于物业费的约定，以下说法错误的是（）

A.物业费应当遵循公平、合理的原则

B.业主应当按照约定的时间足额缴纳物业费

C.物业费可以包含公共收益的使用费

D.业主可以因物业服务不到位而拒绝缴纳物业费

答案：D

解析：业主应当按照物业服务合同约定的时间和金额缴纳物业费，即使物业服务不到位，业主也不能以此为由拒绝缴纳。物业费是物业服务企业提供服务的对价，业主可以通过业主大会或合同约定等方式解决服务质量问题，而非拒绝缴费。

3.在物业管理中，对于共用部位共用设施设备的维修责任，以下说法正确的是（）

A.所有维修责任均由物业服务企业承担

B.业主自行使用的部分由业主负责维修

C.因使用不当造成的损坏由物业服务企业负责

D.所有维修费用均由专项维修资金承担

答案：B

解析：共用部位共用设施设备的维修责任划分通常依据使用性质和受益对象确定。业主自行使用的部分，其维修责任由业主承担。因使用不当造成的损坏，责任方应依据具体情况确定，一般不由物业服务企业承担。专项维修资金用于公共利益设施的维修，并非所有维修费用均可由其承担。

4.物业管理区域内发生火灾时，以下应急处理措施错误的是（）

A.立即启动消防设施，并组织疏散

B.迅速切断电源，防止火势扩大

C.通知所有业主到楼下集合

D.禁止使用电梯，防止断电被困

答案：C

解析：火灾发生时，应立即启动消防设施并组织疏散，切断电源以防触电和火势扩大。禁止使用电梯是正确的，以防断电被困。通知所有业主到楼下集合过于笼统，应根据疏散路线和现场情况有序组织，避免混乱。

5.物业服务企业应当建立客户服务机制，以下不属于客户服务内容的是（）

A.受理业主投诉和建议

B.提供物业服务项目清单

C.定期进行满意度调查

D.制定业主文明公约

答案：D

解析：客户服务机制主要涉及与业主的沟通和服务，包括投诉受理、服务项目说明、满意度调查等。制定业主文明公约更多属于社区文化建设范畴，虽然与客户服务相关，但并非直接的服务内容。

6.物业管理区域内，关于车辆停放的管理，以下说法错误的是（）

A.物业服务企业可以制定车辆停放管理规定

B.业主可以自行占用消防通道停车

C.物业服务企业有权对违规停车进行劝阻

D.因停车管理问题引发的纠纷，可由调解委员会处理

答案：B

解析：物业服务企业有权制定车辆停放管理规定，并对违规停车进行劝阻或处罚。业主不得占用消防通道等公共区域停车，这是基本的安全规定。因停车管理引发的纠纷可以通过调解委员会等途径解决。

7.专项维修资金的管理，以下说法正确的是（）

A.专项维修资金可以随意用于改善小区环境

B.使用专项维修资金需要业主大会表决

C.物业服务企业可以直接支配专项维修资金

D.专项维修资金的提取比例由政府统一规定

答案：B

解析：专项维修资金专项用于共用部位共用设施设备的维修，使用前通常需要业主大会表决。物业服务企业只是代管，无权直接支配。提取比例和具体管理规定可能依据地方标准，而非全国统一规定。

8.物业管理活动中，对于违反小区管理规定的行为，物业服务企业可以采取的措施不包括（）

A.警告

B.罚款

C.联合执法

D.直接强制拆除违建

答案：D

解析：物业服务企业对违反小区管理规定的行为，可以采取警告、罚款等措施，或联合相关部门进行执法。但强制拆除违建通常需要具备法定权限的部门执行，物业服务企业无权直接实施。

9.物业服务合同履行过程中，因不可抗力导致合同无法继续履行，以下说法错误的是（）

A.双方应当及时通知对方

B.可以协商变更或解除合同

C.不可抗力造成的损失由双方平均承担

D.双方均无违约责任

答案：D

解析：不可抗力导致合同无法履行时，双方应及时通知并协商处理，可以变更或解除合同。不可抗力造成的损失承担需根据具体情况和合同约定确定，并非必然平均承担。双方在不可抗力影响下仍可能存在履行义务或承担部分责任的情况。

10.物业管理中，关于绿化养护的管理，以下说法错误的是（）

A.物业服务企业应当定期对绿化进行修剪和养护