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2025年企业管理师职业资格考试《市场营销》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客需求满足

D.价格制定

答案：C

解析：市场营销的核心是顾客需求满足。企业的一切经营活动都应围绕顾客需求展开，通过了解、满足和超越顾客期望，建立和维持顾客关系，从而实现企业目标。产品开发、促销活动和价格制定都是实现顾客需求满足的手段，但不是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.扩大市场份额

C.精准定位目标市场

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求和特征的细分市场，从而实现精准定位目标市场。通过市场细分，企业可以更有效地配置资源，针对不同细分市场的特点制定营销策略，提高营销效率和效果。

3.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.特殊品市场

C.工业品市场

D.服务市场

答案：B

解析：特殊品市场是指那些具有独特品质或服务，且顾客对其有强烈偏好和忠诚度的产品或服务。由于这些产品或服务通常具有独特的功能或品牌形象，顾客对其依赖程度较高，因此品牌忠诚度最高。便利品市场、工业品市场和服务的顾客忠诚度相对较低，因为顾客对这些产品或服务的替代品较多。

4.市场营销组合的“4P”不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：市场营销组合的“4P”包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。政策不属于“4P”的范畴，因此选项D是正确答案。

5.推广策略中，最直接的销售促进方法是（）

A.广告

B.公关活动

C.销售人员推销

D.直邮营销

答案：C

解析：推广策略中，销售人员推销是最直接的销售促进方法。通过销售人员与顾客的直接沟通和互动，可以更有效地传递产品信息，解答顾客疑问，促成销售。广告、公关活动和直邮营销虽然也能促进销售，但效果不如销售人员推销直接和迅速。

6.市场调研中，定性研究的主要目的是（）

A.获取大量数据

B.描述市场特征

C.探索消费者行为

D.测试市场假设

答案：C

解析：市场调研中，定性研究的主要目的是探索消费者行为。定性研究通常采用访谈、焦点小组等方法，深入了解消费者的态度、动机和决策过程，为市场细分、产品开发和营销策略提供依据。定量研究则侧重于获取大量数据，描述市场特征，测试市场假设。

7.竞争性定价策略中最常见的是（）

A.成本加成定价

B.撇脂定价

C.渗透定价

D.按需定价

答案：A

解析：竞争性定价策略中最常见的是成本加成定价。成本加成定价是指企业在产品成本的基础上加上一定的利润率来确定价格，这种定价方法简单易行，能够保证企业的盈利。撇脂定价、渗透定价和按需定价虽然也是常见的定价策略，但它们更多地适用于特定市场或产品，不具有普遍性。

8.市场营销环境中，最不可控的因素是（）

A.竞争者

B.经济环境

C.政治法律环境

D.社会文化环境

答案：B

解析：市场营销环境中，最不可控的因素是经济环境。经济环境包括经济增长率、通货膨胀率、利率等因素，这些因素受到多种复杂因素的影响，企业难以对其进行有效的控制。竞争者、政治法律环境和社会文化环境虽然也具有不可控性，但企业可以通过制定相应的营销策略来应对和适应。

9.品牌延伸策略的主要风险是（）

A.品牌形象模糊

B.产品质量下降

C.营销成本增加

D.顾客认知偏差

答案：A

解析：品牌延伸策略的主要风险是品牌形象模糊。品牌延伸是指将现有品牌名称用于新产品或新市场，如果延伸的产品或市场与原有品牌形象不符，会导致品牌形象模糊，降低品牌价值。产品质量下降、营销成本增加和顾客认知偏差虽然也是品牌延伸可能面临的风险，但品牌形象模糊是最主要和最直接的风险。

10.消费者购买决策过程中，最关键的一步是（）

A.问题识别

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

答案：D

解析：消费者购买决策过程中，最关键的一步是购买决策。购买决策是指消费者最终决定购买哪种产品或服务，这一步直接影响企业的销售收入和市场份额。问题识别、信息收集和方案评估虽然也是重要的决策步骤，但它们只是为购买决策提供依据和准备，只有购买决策才能真正实现销售。

11.在市场营销中，将产品从生产地点转移到消费地点所涉及的活动称为（）

A.促销

B.渠道

C.定价

D.产品

答案：B

解析：市场营销组合的“4P”包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。其中，“渠道”指的是将产品从生产地