2025年杭州市公务员考试《申论》押题金卷（政务增值化服务主题）.docVIP

2025年杭州市公务员考试《申论》押题金卷（政务增值化服务主题）

一、注意事项

1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成。考试时限为150分钟。其中，阅读给定资料参考时限为40分钟，作答参考时限为110分钟。

2.请在题本、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自己的姓名和准考证号，并用2B铅笔在准考证号对应的数字上填涂。

3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡上指定的区域内作答，超出答题区域的作答无效！

4.待监考人员宣布考试开始后，你才可以开始答题。

5.所有题目一律使用现代汉语作答，未按要求作答的，不得分。

6.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。

严禁折叠答题卡！

二、给定资料

资料1

随着数字化时代的到来，政务服务领域也在不断变革与创新。杭州市积极探索政务增值化服务，旨在通过整合资源、优化流程、运用新技术等手段，为企业和群众提供更优质、高效、个性化的政务服务，提升政务服务的附加值，促进经济社会的高质量发展。

在政务增值化服务的推进过程中，杭州市充分利用大数据、人工智能等技术，对海量政务数据进行分析挖掘，精准把握企业和群众的需求。例如，通过对企业开办、项目审批等业务流程中产生的数据进行分析，发现企业在办理某些手续时存在材料繁琐、时间过长等问题。针对这些问题，杭州市相关部门及时调整优化流程，减少不必要的环节，压缩办理时间，大大提高了企业办事效率。同时，利用数据分析结果，为企业提供精准的政策推送和定制化服务，帮助企业更好地了解和享受政策红利。

资料2

为了提升政务增值化服务水平，杭州市加强了政务服务平台建设。整合了多个部门的业务系统，打造了一体化的政务服务平台，实现了政务服务事项的网上办理、一站式服务。企业和群众可以通过该平台便捷地办理各类政务业务，无需再奔波于各个部门之间。平台还提供了在线咨询、智能客服等功能，及时解答企业和群众的疑问，提高服务的响应速度和质量。

此外，杭州市还注重加强政务服务人员的培训，提高其业务能力和服务意识。定期组织开展业务培训和服务礼仪培训，使政务服务人员能够熟练掌握业务知识，以热情、专业的态度为企业和群众服务。通过培训，政务服务人员的服务水平得到了显著提升，赢得了企业和群众的好评。

资料3

在政务增值化服务中，杭州市特别关注企业的发展需求。为企业提供了全方位的服务支持，包括政策解读、项目申报、融资对接等。例如，定期举办政策宣讲会，邀请相关部门负责人为企业解读最新的政策法规，帮助企业了解政策导向，用好用足政策资源。同时，建立了项目申报辅导机制，安排专人指导企业进行项目申报，提高申报成功率。此外，积极搭建银企对接平台，为企业提供融资渠道，缓解企业融资难题。

对于中小微企业，杭州市更是给予了重点关注和扶持。出台了一系列针对中小微企业的优惠政策和服务措施，如简化中小微企业办事流程、降低中小微企业经营成本等。通过这些举措，有力地促进了中小微企业的发展壮大，激发了市场活力。

资料4

政务增值化服务不仅体现在为企业服务上，也体现在为群众服务上。杭州市致力于打造便捷高效的民生服务体系，通过政务服务平台整合了社保、医保、教育、民政等多个领域的民生服务事项，实现了民生服务的一网通办。群众可以通过手机APP或网上办事大厅轻松办理各项民生业务，如查询社保信息、办理医保报销、申请教育补贴等，极大地节省了办事时间和成本。

同时，杭州市还注重提升民生服务的质量和水平。加强了对民生服务领域的监管，确保各项服务政策的落实到位。例如，在教育领域，加大了对学校教育质量的监督检查力度，推动教育公平发展；在医疗领域，加强了对医疗机构的管理，提高医疗服务水平，保障群众的健康权益。

资料5

然而，在政务增值化服务推进过程中，也面临一些挑战。部分政务服务人员对新技术的应用不够熟练，影响了服务效率和质量。一些部门之间的数据共享还存在障碍，导致信息流通不畅，影响了政务服务一体化的推进。此外，政务增值化服务的宣传推广还不够到位，部分企业和群众对相关政策和服务了解不足，未能充分享受政务增值化服务带来的便利。

三、作答要求

（一）根据“给定资料1-4”，概括杭州市在推进政务增值化服务方面的主要举措。（10分）

要求：全面、准确、有条理，不超过200字。

（二）“给定资料5”中提到了政务增值化服务推进过程中面临的一些挑战，请你提出相应的解决措施。（15分）

要求：针对性强、措施具体，不超过300字。

（三）请结合给定资料，以“推进政务增值化服务，提升政务服务效能”为主题，自拟题目，写一篇议论文。（35分）

要求：

1.观点明确，见解深刻；

2.思路清晰，结构严谨；

3.语言流畅，书写工整；

4.字数1000-1200字