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2025年心理咨询师《职场心理咨询》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.职场心理咨询中，建立咨询关系的第一步是（）

A.直接提出解决问题的建议

B.明确咨询目标和收费标准

C.通过倾听和共情了解来访者

D.让来访者填写详细的个人资料

答案：C

解析：建立咨询关系的关键在于建立信任和安全感。通过积极倾听、共情和真诚的态度，让来访者感受到被理解和尊重，这是咨询成功的基础。直接提供建议或过早明确目标可能会让来访者感到压力，而仅仅依赖资料填写难以建立深层次的连接。

2.在职场心理咨询中，处理员工职业倦怠问题时，咨询师通常不会（）

A.帮助员工识别倦怠的早期信号

B.鼓励员工完全脱离工作环境

C.探索改善工作条件和应对策略

D.支持员工寻找新的职业发展方向

答案：B

解析：职场心理咨询旨在帮助员工在现有工作环境中改善状况，而非完全脱离。鼓励员工完全脱离工作可能忽略了问题的根本原因，也未必符合来访者的实际需求。咨询师更倾向于帮助员工识别问题、探索应对策略和寻找职业发展新途径。

3.当员工出现职场冲突时，心理咨询师通常建议（）

A.强制要求双方必须和解

B.让冲突双方各自冷静思考后再沟通

C.立即介入调解并作出评判

D.忽视冲突，认为这是员工个人问题

答案：B

解析：职场冲突需要恰当的处理方式。咨询师通常建议冲突双方先冷静下来，整理思路，避免情绪化沟通。通过引导双方理性表达诉求、倾听对方观点，逐步找到解决冲突的途径。强制和解或过早评判都可能加剧矛盾，忽视问题则不利于员工关系和谐。

4.心理咨询师在处理职场压力问题时，最应该关注（）

A.员工的生理指标变化

B.压力事件的具体细节

C.员工的情绪反应和心理适应机制

D.公司对压力管理的制度安排

答案：C

解析：心理咨询师的核心任务是关注来访者的心理状态和应对方式。虽然生理指标、事件细节和公司制度都是相关因素，但心理层面的适应机制才是解决压力问题的关键。咨询师需要帮助员工识别压力源，调整认知评价，发展有效的应对策略。

5.对于有职场焦虑的员工，咨询师常用的干预方法不包括（）

A.生物反馈训练

B.正念呼吸练习

C.直接指导员工辞职

D.问题解决技能训练

答案：C

解析：职场焦虑的干预通常采用心理行为疗法。生物反馈、正念呼吸和问题解决训练都是有效的干预手段，能够帮助员工管理焦虑情绪、提升应对能力。直接建议辞职属于逃避行为，不符合咨询原则，可能延误问题的根本解决。

6.在组织层面的员工心理援助计划中，最重要的一环是（）

A.定期进行员工心理健康筛查

B.建立完善的咨询转介机制

C.营造积极健康的组织文化

D.提供丰富的心理健康培训课程

答案：C

解析：组织文化对员工心理状态有深远影响。积极健康的组织文化能够预防心理问题发生，增强员工归属感和幸福感。筛查、转介和培训都是重要措施，但文化建设是基础性工作，能够系统性地提升员工心理健康水平。

7.当员工出现工作倦怠时，心理咨询师通常不会（）

A.探索倦怠形成的具体原因

B.建议员工立即休假调整

C.制定分阶段的改善计划

D.指导员工学习压力管理技巧

答案：B

解析：虽然休假是缓解倦怠的有效方式，但咨询师通常会先帮助员工全面分析倦怠原因，制定针对性改善计划，并教授压力管理技巧。立即建议休假可能忽略了问题的根本性，也不一定符合员工的实际情况和意愿。

8.在处理职场人际冲突时，咨询师常用的沟通技巧是（）

A.强调冲突双方的责任

B.中立地转述各方观点

C.直接评判对错并给出建议

D.鼓励一方完全服从另一方

答案：B

解析：咨询师在处理人际冲突时，需要保持中立客观，通过恰当的沟通技巧促进双方理解。中立转述能够避免偏袒，帮助各方清晰表达诉求，为协商创造条件。强调责任、直接评判或强制服从都可能激化矛盾，不利于冲突解决。

9.对于有职业发展困惑的员工，心理咨询师通常会（）

A.直接告知最佳职业选择

B.探索其兴趣、价值观和技能

C.强调学历在职业发展中的决定性作用

D.要求其立即开始新的职业尝试

答案：B

解析：职业发展咨询的核心是帮助员工自我探索。咨询师会引导员工全面了解自身特点，明确职业方向。直接给出建议可能忽略个体差异，过分强调学历也不符合现代职业发展规律，立即要求尝试则缺乏充分准备。

10.在评估员工心理状况时，咨询师最应该关注（）

A.医学诊断结果

B.公司绩效评估数据

C.员工的自我报告和主观感受

D.同事对员工的评价

答案：C

解析：心理咨询师评估员工心理状况应以来访者为中心，重视其主观体验和感受。医学诊断、公司数据和同事评价都有参考价值，但不是评估的核心依