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2025年人力资源共享服务协议

甲方（客户）：[客户公司名称]

地址：[客户公司地址]

统一社会信用代码：[客户公司统一社会信用代码]

乙方（服务提供商）：[服务商公司名称]

地址：[服务商公司地址]

统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]

鉴于甲方希望将部分人力资源管理工作外包给乙方，由乙方提供人力资源共享服务，以提高效率、降低成本；乙方愿意接受甲方的委托，提供人力资源共享服务。双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1人力资源共享服务是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的人才招聘、薪酬福利管理、人力资源信息系统管理、员工关系管理、培训与发展、绩效管理等方面的服务。

1.2服务范围是指本协议第二条约定的乙方向甲方提供的人力资源共享服务内容。

1.3服务水平协议（SLA）是指本协议第四条约定的乙方向甲方提供人力资源共享服务的质量标准及衡量方式。

1.4保密信息是指双方在履行本协议过程中知悉的、未公开的、对另一方具有商业价值的信息，包括但不限于甲方的人事信息、财务信息、经营信息以及乙方的人力资源管理流程、客户信息、技术秘密等。

1.5服务提供商是指本协议乙方[服务商公司名称]。

1.6客户是指本协议甲方[客户公司名称]。

1.7员工是指甲方在本协议有效期内雇佣的员工。

第二条服务范围

2.1乙方同意根据甲方的需求和双方的协商，向甲方提供以下人力资源共享服务：

2.1.1招聘服务：包括但不限于职位发布、简历筛选、人才寻访、面试安排、背景调查、录用通知发送等。

2.1.2薪酬福利管理：包括但不限于员工薪酬核算、社保公积金缴纳、个税申报、福利计划管理、薪酬数据分析等。

2.1.3人力资源信息系统（HRIS）管理：包括但不限于员工信息维护、组织架构管理、报表生成、系统权限管理、数据备份与恢复等。

2.1.4员工关系管理：包括但不限于员工入职手续办理、劳动合同管理、员工档案管理、劳动争议咨询、员工入离职证明开具等。

2.1.5培训与发展：包括但不限于培训需求调研、培训计划制定、培训课程安排、培训效果评估等。

2.1.6绩效管理：包括但不限于绩效考核制度设计、绩效考核组织实施、绩效结果反馈、绩效数据分析等。

2.2甲方可以根据自身需求，与乙方协商调整本协议约定的服务范围和内容。

2.3乙方提供的服务模式为远程服务。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1双方同意根据本协议约定的服务内容，制定以下服务水平协议：

3.1.1招聘服务：乙方应在收到甲方发布的招聘需求后24小时内完成职位发布，并在5个工作日内提供初步筛选简历，根据甲方要求在10个工作日内完成人才寻访或推荐合适的候选人。

3.1.2薪酬福利管理：乙方应在每月10日前完成员工薪酬核算，并在每月15日前完成社保公积金缴纳和个税申报。

3.1.3人力资源信息系统（HRIS）管理：乙方应保证HRIS系统正常运行时间达到99.9%，并在接到甲方故障报告后2小时内响应，4小时内解决。

3.1.4员工关系管理：乙方应在接到甲方员工入职申请后2个工作日内完成入职手续办理，并提供劳动合同模板供甲方审核。

3.1.5培训与发展：乙方应在收到甲方培训需求后7个工作日内完成培训计划制定，并在10个工作日内完成培训课程安排。

3.1.6绩效管理：乙方应在每年1月15日前完成上一年度绩效考核组织实施，并在每年2月15日前向甲方提供绩效数据分析报告。

3.2乙方应定期（每季度一次）向甲方提供服务报告，报告内容应包括服务使用情况、SLA达成情况、服务质量评估、改进措施等。

3.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，乙方应积极配合。

第四条双方权利与义务

4.1服务提供商（乙方）的权利与义务：

4.1.1按照本协议约定及SLA标准，及时、准确、高效地向客户提供人力资源共享服务。

4.1.2保证提供的服务符合国家法律法规及行业规范。

4.1.3对甲方提供的保密信息承担保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

4.1.4建立健全的服务管理体系，确保服务质量。

4.1.5定期对员工进行培训，提高服务能力。

4.1.6配合甲方进行服务监督和评估。

4.1.7根据甲方需求，不断改进服务内容和方式。

4.2客户（甲方）的权利与义务：

4.2.1按照本协议约定按时足额支付服务费用。

4.2.2及时向乙方提供服务需求，并提供必要的协助。