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2025年5G通信网络维护合同

鉴于甲方（服务提供商）拥有先进的5G通信网络维护技术和经验，乙方（业主方）需要专业的5G通信网络维护服务，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与对象

1.1甲方同意在本合同有效期内，为乙方位于【具体地理区域描述，例如：XX省XX市XX区范围，或覆盖XX个基站】内的5G通信网络提供维护服务。

1.2服务对象包括但不限于乙方拥有的以下5G网络设备：

（1）基站（gNB）及其附属设备，包括但不限于基带单元（BBU/BBU3）、有源天线单元（AAU）或射频拉远单元（RRU）；

（2）传输设备，包括承担5G网络数据传输的相关光传输设备、微波设备等；

（3）核心网（5GC）相关接口及功能模块，具体范围以双方确认的列表为准；

（4）网络管理与监控系统（NMS）中与维护相关的功能；

（5）其他双方约定的与5G网络运行直接相关的设备系统。

1.3甲方保证其提供服务所使用的人员、备件、工具等符合行业标准及合同要求。

第二条服务内容与标准

2.1甲方提供以下类型的维护服务：

（1）日常巡检：按照约定周期对覆盖范围内的5G网络设备进行外观、环境、运行状态等检查；

（2）故障处理：根据乙方告警或甲方主动发现的问题，按照约定的SLA要求响应、定位、隔离和修复故障；

（3）性能监控与优化：持续监控网络关键性能指标（KPIs），如用户面吞吐量、时延、切换成功率、无线资源利用率等，并根据需要进行参数优化调整；

（4）预防性维护：根据设备制造商建议和甲方专业判断，定期进行设备固件升级、配置备份与核查、关键部件测试等预防性操作；

（5）应急支援：在网络发生重大故障或自然灾害等紧急情况时，提供紧急的现场支持和恢复服务；

（6）备件管理：根据合同约定，负责所需备品备件的储备、管理及在故障修复时的及时供应。

2.2服务标准遵循以下服务水平协议（SLA）：

（1）故障响应：对于一级告警（如网络完全中断），甲方可能在收到告警后【例如：15分钟】内响应；对于二级告警，甲方可能在【例如：30分钟】内响应。（注：具体时间根据重要性和级别细化）

（2）故障修复：对于一级告警，甲方的修复目标是在【例如：2小时】内恢复服务；对于二级告警，修复目标是在【例如：4小时】内。（注：修复时间可能根据故障类型和复杂度有所区别，合同中应详细列出）

（3）网络可用性：核心网相关节点及骨干传输设备可用性承诺达到【例如：99.99%】；基站设备整体可用性承诺达到【例如：99.95%】。（注：具体指标需协商确定）

（4）关键性能指标：网络覆盖率不低于【例如：98%】，切换成功率不低于【例如：99%】，用户面吞吐量平均值不低于【例如：XXMbps】，端到端时延不超过【例如：XXms】。（注：KPI指标需根据实际网络情况设定）

（5）服务报告：甲方应按月向乙方提交详细的服务报告，内容包括但不限于巡检情况、故障处理记录、性能监控数据、预防性维护工作等。

第三条服务期限与时间

3.1本合同服务期限自【起始年月日】起至【终止年月日】止，共计【合同期限】。

3.2服务时间：

（1）日常维护工作在乙方网络运行时间内进行。

（2）故障处理服务提供7x24小时响应机制。甲方应确保有足够的技术人员和资源随时待命，以应对紧急故障。

（3）双方约定的其他特定服务时间安排。

第四条费用与支付

4.1本合同服务费用采用【例如：固定月费】模式。每月服务费总额为人民币【具体金额】元（大写：【金额大写】）。

4.2费用包含：网络维护所需的人员成本、备件成本、工具使用费、管理费、税费（按国家规定）等。

4.3费用不包含：因乙方原因导致的故障修复费用、乙方新采购或升级的设备费用、网络重大升级改造费用、因不可抗力造成的损失等。

4.4乙方应于每月【例如：10号】前，向甲方支付上一个月的服务费用。

4.5乙方支付服务费用应通过银行转账方式，将款项汇入甲方指定的以下银行账户：

账户名称：【甲方账户名称】

开户银行：【甲方开户银行名称】

银行账号：【甲方银行账号】

4.6甲方应在收到乙方款项后，按照乙方要求开具等额的增值税专用/普通发票。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照合同约定收取服务费用。

（2）有权要求乙方提供必要的网络信息、配置文档、操作权限及配合进行维护工作。

（3）应确保派出服务人员具备相应的专业技能和资质，并遵守乙方的现场管理规定和安全规程。

（4）应按照合同约定的服务内