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2025年物业基础考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A.美国B.英国C.法国D.日本

2.物业服务企业的资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级

C.大型、中型、小型D.A级、B级、C级

3.前期物业服务合同的签订主体是（）。

A.建设单位与业主B.建设单位与物业服务企业

C.业主与物业服务企业D.业主委员会与物业服务企业

4.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过（）的业主且占总人数过（）的业主参加。

A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5

5.以下哪项不属于物业公共服务的内容（）。

A.房屋及设施设备管理B.绿化养护管理

C.为业主代收水电费D.公共秩序维护

6.物业服务费的计费方式主要有（）。

A.包干制和酬金制B.固定制和浮动制

C.月付制和季付制D.成本加利润制

7.首次业主大会会议筹备组由（）组成。

A.业主代表、建设单位代表B.业主代表、物业服务企业代表

C.业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表等

D.业主代表、居委会代表

8.物业服务合同属于（）。

A.买卖合同B.委托合同C.租赁合同D.技术合同

9.以下哪种情况，物业服务企业可以停水停电（）。

A.业主拖欠物业费B.供水供电部门委托

C.业主违规装修D.小区进行设备检修

10.物业承接查验的主要内容是（）。

A.物业资料和物业共用部位、共用设施设备

B.业主资料C.小区绿化D.小区道路

答案：1.B2.A3.B4.A5.C6.A7.C8.B9.B10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的基本特性包括（）。

A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化

2.物业服务企业的权利包括（）。

A.按照物业服务合同收取服务费用

B.制止违反物业管理制度的行为

C.要求业主委员会协助管理

D.选聘专业公司承担专项服务业务

3.业主大会的职责有（）。

A.制定和修改管理规约、业主大会议事规则

B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业

D.筹集和使用专项维修资金

4.物业公共区域包括（）。

A.建筑物的基础、承重墙体B.楼梯间、电梯间

C.小区内道路D.小区内绿地

5.以下属于物业服务成本构成的有（）。

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业管理区域清洁卫生费用

D.物业管理区域绿化养护费用

6.物业服务合同应当具备的内容有（）。

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务

7.业主的权利包括（）。

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

D.监督业主委员会的工作

8.物业承接查验的方式有（）。

A.观感查验B.使用查验C.检测查验D.试验查验

9.物业管理投诉处理的原则包括（）。

A.真诚对待、及时处理B.分清责任、接受监督

C.及时总结、积极改进D.保护投诉人隐私

10.物业服务企业可以通过（）途径提高服务质量。

A.加强员工培训B.建立质量管理体系

C.定期收集业主意见D.降低服务成本

答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.物业管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。（）

2.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。（）

3.物业服务企业可以将全部物业管理服务业务委托给其他专业性服务企业。（）

4.物业服务费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。（）

5.业主在物业管理活动中，有遵守管理规约、业主大会议事规则的义务。（）

6.建设单位制定的临时管理规约，不