2025年河南省家政服务业职业技能大赛家庭照护赛项技术工作文件.pdfVIP

2025年河南省家政服务业职业技能大赛

家政服务员（家庭照护）赛项

技

术

工

作

文

件

2025年河南省家政服务业职业技能大赛组委会

技术工作委员会

2025年11月

目录

一、技术描述1

（一）项目概要1

（二）基本知识与能力要求2

二、试题与评判标准6

（一）竞赛试题范围6

（二）样题及公布方式8

（三）评判标准8

三、竞赛细则10

（一）竞赛时间安排10

（二）赛项实施细则10

（三）大赛规则12

四、竞赛设施设备13

五、安全、健康要求13

一、技术描述

家政服务员（家庭照护员）赛项是一个新兴职业。2019年国

务院常务会议提出促进家政服务提质扩容以来，我国家政服务业

快速发展。家政服务业作为民生产业，促进家庭与社会互动，构

建家庭规范，提高家庭生活质量，以此推动整个社会的发展，对

促进就业、乡村振兴、保障民生具有重要作用。

（一）项目概要

家政服务员（家务服务）赛项，是选拔培育家务服务领域专

业技能人才的竞赛项目。参赛选手在模拟家庭场景下提供家务料

理、家庭事务管理服务，满足用户对家庭餐制作、洗烫、整理收

纳、清洁美化、动植物养护等服务需求。本项目是考察参赛选手

能否积极有效的与用户进行沟通交流、提供专业的家务料理、家

庭事务管理、人文关怀及培训指导等能力，并融入职业道德和基

础知识的竞赛项目。

家政服务员（家庭照护员）应具备良好的职业道德和素养，

遵守相关法律法规和行业规定；掌握基本知识与能力要求，包括

沟通和人际交往能力、评估需求和规划照护服务能力等；掌握专

业照护技能，包括人际关系与沟通能力、评估需求和制定照护计

划的能力、实施和提供照护的能力、评价照护结果的能力、工作

协作与照护管理能力，以及解决问题和创新能力等。家政服务员

（家庭照护员）应基于这些能力要求，开展照护任务，不断提升

照护质量。家政服务员（家庭照护员）需通过评估、计划、实施

和效果评价等照护程序，遵循《家政服务员国家职业技能标准

（2019年版）》和相关指南，采取创新且有效的措施，提供专业、

安全、规范的照护服务，开展人文关怀和健康教育，促进照护对

象生活自理能力的恢复。帮助照护对象预防疾病并发症和应对风

1

险，促进照护对象生理、心理和社会方面的健康，提升照护对象

的生活质量。

（二）基本知识与能力要求

权重比例

家庭照护项目基本知识和工作能力要求

(%)

1沟通和人际交往能力

—树立和保持照护对象信心的重要性；

—与照护对象及其家属建立和维持相互信任、合作关系的重要性；

—帮助照护对象了解慢性疾病基本知识和康复方法与技术；

基

—解决冲突和误解的技巧；

本

—与有沟通或理解障碍的照护对象沟通技能和方法，如：认知症、

知

听力障碍等；

识

—准确记录信息的重要性；

—参与团队中其他健康相关从业人员的角色、能力，掌握合作和

互动方法。

—对照护对象保持专业而敏锐的观察