二零二五年度客户关系管理IT外包服务合同范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度客户关系管理IT外包服务合同范本

甲方（客户）：____________________________

乙方（服务提供商）：_______________________

一、合同背景

鉴于甲方在二零二五年度需要对其客户关系管理（CRM）系统进行IT外包服务，乙方愿意提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

二、服务内容

（1）CRM系统维护；

（2）系统升级；

（3）技术支持；

（4）系统优化；

（5）数据备份与恢复；

（6）安全防护；

（7）其他相关服务。

2.乙方应根据甲方需求，提供专业、高效、稳定的服务，确保甲方CRM系统的正常运行。

三、服务期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.合同期满前一个月，双方可协商续签合同。

四、服务费用

1.乙方根据甲方实际需求，提供详细的报价，经双方确认后，甲方应支付乙方相应服务费用。

2.甲方应按乙方提供的发票，在规定的时间内支付费用。

3.若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用。

五、保密条款

1.双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得泄露本合同内容或对方商业秘密。

六、违约责任

1.若甲方违反本合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。

2.若乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

九、签署

甲方（盖章）：____________________________

乙方（盖章）：_________________________

甲方代表（签字）：_________________________

乙方代表（签字）：_________________________

签订日期：____________________________

附件一：服务内容详细清单

1.CRM系统维护：

（1）定期检查系统运行状态；

（2）修复系统故障；

（3）优化系统性能；

（4）更新系统补丁。

2.系统升级：

（1）根据甲方需求，提供系统升级方案；

（2）协助甲方完成系统升级；

（3）对升级后的系统进行测试。

3.技术支持：

（1）提供7×24小时技术支持；

（2）解答甲方在使用过程中遇到的技术问题；

（3）提供相关技术文档。

4.系统优化：

（1）根据甲方需求，优化系统功能；

（2）提高系统运行效率；

（3）降低系统故障率。

5.数据备份与恢复：

（1）定期进行数据备份；

（2）提供数据恢复服务；

（3）确保数据安全。

6.安全防护：

（1）提供网络安全防护方案；

（2）定期进行安全检查；

（3）发现并修复安全漏洞。

7.其他相关服务：

（1）根据甲方需求，提供其他IT服务；

（2）协助甲方解决IT相关问题。