官网亚马逊前后台考试（岗前）[B卷]测试题及答案.docx

官网亚马逊前后台考试（岗前）[B卷]测试题及答案

您的姓名：*

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您的团队：*

○星河

○联通

○成都

1.以下关于亚马逊站内信说法错误的是?*

A.亚马逊站内信的回复时效要求时24小时

B.亚马逊站内信快超时的话，可以先点无需回复，再进行处理

C.亚马逊的buyermessage数量正常情况下和客服CSC系统的message数量一致

D.亚马逊站内信有敏感词和禁止词的设置，如果该词发不出去，客服可以修改一下形式，比如用符号隔开再发送(Correctanswer)

2.客户来信反馈在官网下单的时候提示“无物流方式