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2025年火车站门禁系统服务合同协议

鉴于甲方需要建设并运行火车站门禁系统，以确保火车站的安全秩序和高效管理，乙方拥有提供符合要求的门禁系统及相关服务的能力和资质，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就火车站门禁系统服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方负责为甲方提供的火车站门禁系统提供包括但不限于以下服务：

（1）根据甲方需求和现场条件，进行门禁系统的方案设计；

（2）按照设计方案，提供符合国家及行业标准的门禁系统硬件设备，包括但不限于读卡器、控制器、电锁、身份识别设备（指纹/人脸）、门状态传感器、显示屏、管理软件及必要网络设备；

（3）负责门禁系统的现场安装、设备布线、系统配置与调试，确保系统稳定运行；

（4）将门禁系统与甲方现有的安防监控系统、报警系统及票务系统进行集成对接，实现数据互通和联动；

（5）对甲方指定的系统管理人员和操作人员进行系统安装、使用、日常维护及应急处理等方面的现场和远程培训；

（6）提供为期__年的门禁系统运行维护服务，包括但不限于：

a.每周至少一次的远程系统巡检，每月至少一次的现场巡检，检查系统运行状态和设备完好性；

b.快速响应并排除系统故障，保障系统正常运行；

c.按需进行系统软件的更新、补丁安装和优化；

d.定期对关键设备进行清洁、检查和必要的保养；

e.在服务时间内，提供7x24小时电话技术支持，以及工作时间内现场技术支持；

f.按甲方要求提供必要的备品备件；

（7）在合同期限内，根据技术发展和甲方需求，提供门禁系统软硬件的升级服务，升级费用根据具体情况另行协商；

（8）提供必要的技术咨询和支持服务。

第二条合同期限

2.1本合同服务期限自__年__月__日起至__年__月__日止，共计__年。

2.2初期安装调试与验收期为__个月，此期间包含在合同服务期限内。系统正式进入运行维护期自初装调试验收合格之日起计算。

2.3合同期满前__个月，如甲方有意继续使用乙方提供的门禁系统及服务，应提前书面通知乙方，双方友好协商后可签订续服务合同。

第三条服务标准与要求

3.1门禁系统应满足国家及行业相关安全标准和性能要求，主要性能指标包括但不限于：系统平均无故障运行时间不低于99.0%；读卡/识别响应时间不超过__秒；系统最大并发处理能力不低于__人；身份识别准确率不低于__%。

3.2乙方承诺在服务期内，提供7x24小时电话技术支持，对于甲方提出的技术咨询或故障报修请求，应在__小时内响应，对于现场故障，应在甲方通知并确认地址后__小时内派遣技术人员到达现场处理。

3.3乙方保证提供的门禁系统及软件不受任何第三方知识产权纠纷的影响，且具备良好的安全性，能够有效防止未授权访问。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量；

（2）按照合同约定及时足额支付服务费用；

（3）指定一名主要联系人，负责与乙方沟通协调相关事宜；

（4）提供实施门禁系统及提供服务所必需的场地、电源、网络环境等，并确保其符合要求；

（5）按照乙方提供的操作手册和培训内容，规范使用门禁系统；

（6）配合乙方进行系统调试、验收、维护和升级工作；

（7）对乙方人员在现场工作期间的人身和财产安全负责。

4.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方提供必要的配合，以便顺利履行合同义务；

（2）保证按照合同约定的内容、标准和时间完成各项服务；

（3）按时提交约定的服务报告，如每月/每季度的系统运行报告；

（4）保证派出具有相应资质和经验的技术人员进行服务；

（5）对在服务过程中了解的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或甲方书面同意；

（6）负责处理系统运行过程中出现的故障，并努力恢复系统正常运行；

（7）遵守甲方的现场管理规定，着装整齐，行为规范。

第五条费用与支付

5.1本合同服务费用总额为人民币__元（大写：__元整），该费用包含合同约定范围内的所有服务费用，但不包括硬件设备本身的费用（若乙方未提供设备）以及甲方特殊定制需求产生的费用。

5.2支付方式：甲方应于本合同生效后__日内向乙方支付合同总费用的__%，即人民币__元；剩余__%作为质保金，于本合同服务期满且乙方完成所有应尽义务、甲方验收合格后__日内支付。

5.3乙方应在收到甲方款项后