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(完整)质量知识试题库及参考答案(通用版)

一、单项选择题

1.质量是指一组（）满足要求的程度。

A.特性

B.固有特性

C.赋予特性

D.代用特性

答案：B解析：质量的定义是一组固有特性满足要求的程度，固有特性是指事物本来就有的特性，所以选B。

2.以下属于产品固有特性的是（）。

A.产品的价格

B.产品的说明书

C.产品的售后服务

D.产品的尺寸

答案：D解析：产品的尺寸是产品本身所具有的特性，属于固有特性；而产品的价格、说明书、售后服务是在产品生产和销售过程中赋予的，属于赋予特性，所以选D。

3.质量管理体系中的“过程”是指将输入转化为输出的（）。

A.程序

B.活动

C.方法

D.规定

答案：B解析：过程是指将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动，所以选B。

4.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：D解析：质量管理的发展历程主要包括质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，质量改进是质量管理过程中的一个重要环节，不属于独立的发展阶段，所以选D。

5.全面质量管理的“三全”管理不包括（）。

A.全员参与

B.全过程管理

C.全企业管理

D.全产品管理

答案：D解析：全面质量管理的“三全”管理是指全员参与、全过程管理、全企业管理，不包括全产品管理，所以选D。

6.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.质量管理部门负责人

C.最高管理者

D.质量工程师

答案：C解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，所以选C。

7.质量目标通常依据组织的（）制定。

A.质量手册

B.质量方针

C.程序文件

D.作业指导书

答案：B解析：质量目标通常依据组织的质量方针来制定，以确保与质量方针保持一致，所以选B。

8.质量管理体系文件通常不包括（）。

A.质量手册

B.质量计划

C.质量记录

D.质量标准

答案：D解析：质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等，质量标准是外部的规范性文件，不属于质量管理体系文件，所以选D。

9.以下哪种方法不属于质量管理工具（）。

A.排列图

B.因果图

C.甘特图

D.直方图

答案：C解析：排列图、因果图、直方图都是常用的质量管理工具，甘特图主要用于项目进度管理，不属于质量管理工具，所以选C。

10.排列图是为了对发生频次从（）的项目进行排列而采用的简单图示技术。

A.最低到最高

B.最高到最低

C.随机排列

D.按比例排列

答案：B解析：排列图是将发生频次从最高到最低的项目进行排列的图示技术，用于找出主要问题，所以选B。

11.因果图又称（）。

A.排列图

B.鱼骨图

C.直方图

D.散布图

答案：B解析：因果图又称鱼骨图，因其形状像鱼骨而得名，用于分析质量问题产生的原因，所以选B。

12.直方图主要用于（）。

A.分析质量问题的原因

B.分析质量特性值的分布状态

C.分析两个变量之间的关系

D.分析质量问题的主次

答案：B解析：直方图是通过对数据的加工整理，分析和掌握质量数据的分布和波动情况，从而分析质量特性值的分布状态，所以选B。

13.散布图主要用于分析（）。

A.质量问题的原因

B.质量特性值的分布状态

C.两个变量之间的关系

D.质量问题的主次

答案：C解析：散布图是研究成对出现的两组相关数据之间关系的图示方法，用于分析两个变量之间的关系，所以选C。

14.控制图的作用是（）。

A.分析质量问题的原因

B.分析质量特性值的分布状态

C.区分正常波动和异常波动

D.分析两个变量之间的关系

答案：C解析：控制图的主要作用是区分过程中的正常波动和异常波动，当过程出现异常波动时及时发出信号，以便采取措施进行调整，所以选C。

15.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）。

A.分层抽样

B.系统抽样

C.简单随机抽样

D.以上都是

答案：D解析：分层抽样、系统抽样、简单随机抽样都属于随机抽样的方法，它们都遵循随机原则从总体中抽取样本，所以选D。

16.抽样检验的目的是（）。

A.获得样本的质量信息

B.获得总体的质量信息

C.对样本进行质量控制

D.对总体进行质量改进

答案：B解析：抽样检验是从总体中抽取一部分样本进行检验，通过对样本的检验结果来推断总体的质量状况，目的是获得总体的质量信息，所以选B。

17.以下关于质量成本的说法，错误的是（）。

A.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部