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2025年公共关系师职业资格考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系师在危机管理中，首要任务是（）

A.立即发布官方声明，淡化危机影响

B.收集信息，评估危机影响，制定应对策略

C.寻求媒体支持，扩大正面宣传

D.向上级领导汇报，等待指示

答案：B

解析：危机管理要求公共关系师在第一时间内迅速反应，但首要任务是全面收集信息，准确评估危机的严重程度和可能的影响，并据此制定科学合理的应对策略。只有在充分了解情况的基础上，才能采取后续行动，如发布声明、寻求媒体支持等。盲目发布声明或等待指示都可能导致危机升级。

2.在公共关系活动中，双向对称沟通模式强调（）

A.以组织为中心，单向传递信息

B.以公众为中心，单向传递信息

C.组织与公众双向沟通，追求互惠互利

D.组织主动沟通，公众被动接受

答案：C

解析：双向对称沟通是公共关系沟通模式的一种理想状态，它强调组织与公众之间的平等沟通，既传递信息，也倾听意见，在追求组织利益的同时，也兼顾公众利益，实现互惠互利。这种模式有助于建立良好的公众关系，提升组织的声誉。

3.公共关系策划的核心要素不包括（）

A.目标

B.主题

C.预算

D.风险评估

答案：D

解析：公共关系策划的核心要素通常包括目标、主题、预算、时间、地点、参与人员等。风险评估固然重要，但它通常是在策划过程中进行的分析和评估环节，而不是策划的核心要素本身。策划的核心是确定目标、设计主题、制定预算等，以实现预期的公共关系目标。

4.在撰写新闻稿时，导语部分通常需要包含哪些要素（）

A.时间、地点、人物、事件、原因

B.时间、地点、人物、事件

C.事件、原因、结果

D.人物、事件、评价

答案：B

解析：新闻稿的导语部分需要简明扼要地概括新闻的核心内容，通常包括时间、地点、人物、事件这四个基本要素，以便读者快速了解新闻的基本情况。其他要素如原因、结果、评价等可以在正文中详细阐述。

5.公共关系危机管理的原则不包括（）

A.快速反应

B.信息公开

C.逐级汇报

D.统一口径

答案：C

解析：公共关系危机管理强调快速反应，以控制危机的蔓延；信息公开，以消除公众疑虑；统一口径，以避免信息混乱。逐级汇报虽然是一种工作流程，但并不是危机管理的原则。在危机情况下，需要打破常规，快速决策，而不是层层汇报。

6.公共关系调查的主要方法不包括（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.文献研究

答案：D

解析：公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈调查、观察调查等，这些方法可以直接收集公众的意见和态度。文献研究虽然也是一种研究方法，但它不属于公共关系调查的主要方法，因为文献研究通常用于获取历史资料或理论支持，而不是直接收集公众的意见。

7.在公共关系活动中，推式策略主要适用于（）

A.推广新产品

B.建立品牌形象

C.处理负面新闻

D.提升员工士气

答案：A

解析：推式策略是指通过各种传播渠道，将组织的信息主动推送给目标公众，以促进产品销售或提升组织知名度。这种策略主要适用于推广新产品，通过广告、促销等方式，将产品信息推送给潜在消费者。建立品牌形象、处理负面新闻、提升员工士气等则更多采用拉式策略，即通过互动沟通，吸引公众关注。

8.公共关系师在处理媒体关系时，应注意（）

A.尽量满足媒体的所有要求

B.坚持组织利益优先，拒绝媒体采访

C.保持透明沟通，尊重媒体监督

D.隐瞒不利信息，避免负面报道

答案：C

解析：公共关系师在处理媒体关系时，应坚持透明沟通，尊重媒体监督，这是建立良好媒体关系的基础。不能满足所有要求，更不能为了组织利益而拒绝媒体采访或隐瞒不利信息。只有通过与媒体的良性互动，才能赢得公众信任，提升组织声誉。

9.公共关系活动效果评估的主要指标不包括（）

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.销售增长率

D.员工参与度

答案：C

解析：公共关系活动效果评估的主要指标包括媒体曝光量、公众满意度、员工参与度等，这些指标可以反映公共关系活动的传播效果和影响力。销售增长率虽然也是重要的经营指标，但它更多地反映市场营销的效果，而不是公共关系活动的效果。

10.在公共关系危机管理中，沉默权原则适用于（）

A.所有危机情况

B.涉及法律诉讼的危机

C.涉及敏感隐私的危机

D.所有涉及第三方利益的危机

答案：C

解析：沉默权原则是指在涉及敏感隐私的危机中，组织有权在调查清楚事实之前保持沉默，以避免对当事人造成不必要的伤害。这个原则适用于涉及个人隐私或商业秘密等敏感信息的危机情况。在所有危机情况下都保持沉默是不现实的，涉及法律诉讼的危机也需要根据