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教育机构贴心服务承诺函(6篇)

教育机构贴心服务承诺函篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于教育机构致力于为学员提供优质、规范、贴心的服务，提升教育品质与社会责任感，承诺方特制定本服务承诺函，以明确服务标准、监督机制及变更程序，保证服务工作的持续改进与完善。

一、服务核心内容

承诺方严格遵循国家法律法规及行业规范，围绕学员需求与教育目标，提供全方位、多层次的教育服务。具体包括但不限于：教学活动的组织与实施、学习资源的配置与管理、学员咨询与心理疏导、教学反馈的收集与处理、以及突发事件应急响应等。承诺方将根据学员的个性化需求，量身定制服务方案，保证服务内容与教学目标相契合，助力学员全面发展。

二、服务执行标准

1.教学质量标准

承诺方将组建专业化的师资团队，保证教师具备相应的资质与教学经验。教学计划将依据课程标准与学员实际情况制定，定期开展教学评估，及时调整教学策略。教学质量将参考以下指标进行衡量：__________项指标纳入年度考核。

2.服务响应标准

承诺方设立24小时服务及在线客服系统，保证学员在遇到问题时能够得到及时响应。服务响应时间将控制在__________小时内，复杂问题将在__________小时内提供初步解决方案。

3.资源配置标准

承诺方将提供充足的教学设施、学习资料及实践平台，保证学员在良好的环境中学习。教学资源更新频率不低于__________次/年，并定期组织学员进行资源使用满意度调查。

4.安全保障标准

承诺方将建立完善的安全管理制度，保证教学场所的消防安全、用电安全及学员人身安全。定期开展安全演练，提高学员及教职工的安全意识。安全发生后的处理时效不超过__________小时，并第一时间通知相关方。

三、监督与改进机制

1.内部监督

承诺方设立服务质量监督小组，由__________名成员组成，负责日常服务质量的监控与评估。监督小组将每月开展一次服务检查，对发觉的问题进行记录并限期整改。

2.外部监督

承诺方将定期邀请学员、家长及行业专家进行服务评价，评价结果将作为年度服务改进的重要依据。学员满意度调查的参与率不低于__________%，评价结果将公示于机构官网及宣传渠道。

3.考核与奖惩

承诺方将建立服务绩效考核体系，__________项指标纳入年度考核，考核结果与教师的绩效、晋升直接挂钩。对服务表现突出的教职工将给予__________奖励，对违反服务承诺的行为将进行相应处理。

四、协议生效与变更

本服务承诺函自签订之日起生效，有效期__________年。承诺方在服务过程中如需调整服务内容或标准，应提前__________日向服务对象公示并说明理由。变更内容经服务对象书面确认后生效，未经确认的变更无效。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

教育机构贴心服务承诺函篇2

本承诺书依据__________文件制定。

1.总则

1.1制定目的

为规范本教育机构服务行为，保障受教育者的合法权益，维护正常的教育教学秩序，提升服务质量，依据相关法律法规及政策要求，特制定本服务承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于本教育机构提供的所有教育教学服务，包括但不限于课程培训、升学辅导、考试安排、学籍管理、校园环境维护等。所有教职员工及辅助人员均应严格遵守本承诺书内容。

2.核心承诺

2.1禁止行为

本教育机构及其工作人员承诺，严禁有以下行为：

（1）虚假宣传，夸大教学成果，误导受教育者及家长；

（2）擅自更改教学计划，降低教学质量，敷衍教学任务；

（3）收受或索要受教育者及家长的财物，谋取不正当利益；

（4）泄露受教育者的个人信息，侵犯其隐私权；

（5）体罚或变相体罚受教育者，造成身心伤害；

（6）利用职务之便，为自身或他人谋取不正当竞争优势；

（7）组织或参与有偿补课，违规收费；

（8）其他违反法律法规及政策要求的行为。

2.2强制要求

本教育机构及其工作人员承诺，必须做到以下要求：

（1）严格遵守国家及地方的教育法律法规，依法办学；

（2）提供真实、准确、完整的招生及教学信息，保障受教育者的知情权；

（3）按照教学大纲及课程标准，科学、系统地开展教育教学活动；

（4）关注受教育者的身心健康，提供必要的心理疏导及生活帮助；

（5）建立健全受教育者投诉处理机制，及时回应并解决受教育者的合理诉求；

（6）定期开展服务质量自查，发觉问题及时整改；

（7）加强师德师风建设，提高教职员工的服务意识及专业水平；

（8）积极配合相关部门的监督检查，接受社会监督。

3.实施机制

3.1监督主体

本教育机构接受__________