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2025年住宅小区物业管理合同策划服务协议

甲方（委托方）：

名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有[住宅小区名称]的物业管理委托权，乙方具备从事物业管理服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方为[住宅小区名称]提供物业管理服务事宜达成如下协议：

一、服务范围与内容

1.房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。乙方应定期对上述部位进行检查，发现问题及时维修，确保共用部位的安全和正常使用。对于自然损坏的维修，费用从住宅专项维修资金中列支；对于人为损坏的维修，由责任人承担费用。

2.共用设施设备的运行、维修、养护和管理，包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。乙方应制定详细的设施设备维护计划，按照计划进行日常巡检、保养和维修。对于电梯、消防设施等特种设备，应委托有资质的单位进行定期检测和维护，确保其安全运行。

3.市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场等。乙方应保持市政公用设施和附属建筑物、构筑物的完好，及时修复损坏部位，保障小区内道路畅通、排水顺畅。

4.公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。乙方应安排专业的园艺人员对小区内的绿地、花木进行定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，保持花木的美观和健康。对于建筑小品，应定期进行清洁和维护，确保其外观整洁。

5.附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所等。乙方应根据附属配套建筑和设施的使用性质，制定相应的管理规定和维护计划，确保其正常使用。对于商业网点，应协助甲方进行招商和管理，维护良好的商业秩序。

6.公共环境卫生管理，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运。乙方应配备足够的保洁人员，每天对小区内的公共场所、房屋共用部位进行清扫和消毒，保持环境整洁。垃圾应做到日产日清，运至指定的垃圾处理场所。

7.交通与车辆停放秩序的管理。乙方应在小区内合理规划停车位，设置明显的停车标识。对进入小区的车辆进行登记和管理，引导车辆有序停放。对于违规停车行为，应及时进行劝阻和纠正。同时，应确保小区内消防通道畅通，不得占用。

8.维护公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤等。乙方应建立健全安全管理制度，配备专业的安保人员，实行24小时值班制度。在小区内设置安全监控设备，对重点区域进行实时监控。安保人员应定期进行巡逻，发现异常情况及时处理。门岗应严格执行出入登记制度，对来访人员和车辆进行登记和核实。

9.管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。乙方应建立完善的档案管理制度，对物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料进行妥善保管。档案应分类存放，便于查询和使用。同时，应及时更新档案内容，确保档案的准确性和完整性。

10.组织开展社区文化活动。乙方应定期组织开展形式多样的社区文化活动，如节日庆祝活动、文体比赛、知识讲座等，丰富小区居民的业余生活，增强社区凝聚力。

二、服务期限

本协议服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。服务期满前三个月，双方应就是否续签协议进行协商。如双方均无异议，则本协议自动延续一年；如一方不同意续签，应在服务期满前三个月书面通知对方。

三、服务质量标准

1.房屋外观：保持房屋外观整洁、完好，无明显破损、脱落现象。外墙应定期进行清洗，每年不少于一次。

2.设备运行：共用设施设备运行正常，无安全隐患。设备完好率达到95%以上，故障及时修复率达到98%以上。

3.共用部位、共用设施设备的维护和管理：定期对共用部位、共用设施设备进行检查和维护，做好记录。对发现的问题及时进行处理，确保其正常使用。

4.环境卫生：公共场所、房屋共用部位清洁卫生，无垃圾堆积、无异味。垃圾清运及时，垃圾桶无满溢现象。小区内道路、绿地等环境整洁，无杂物。

5.绿化养护：绿地、花木生长良好，无明显病虫害。绿化覆盖率达到[具体百分比]以上，花木修剪整齐，造型美观。

6.交通秩序与车辆停放：小区内交通秩序良好，车辆停放有序。停车位充足，无乱停乱放现象。消防通道畅通，无占用情况。

7.安全防范：安全监控设备正常运行，监控资料保存不少于30天。安保人员巡逻到位，门岗执勤