2025年滴滴安全考试试题及答案.docVIP

2025年滴滴安全考试试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在滴滴出行中，驾驶员接单前应首先确认的是什么？

A.路线是否畅通

B.乘客身份是否合法

C.车辆是否干净

D.手机电量是否充足

答案：B

2.驾驶员在接到紧急情况报警时，应该怎么做？

A.立即停车并报警

B.继续行驶并联系平台

C.忽略报警继续接单

D.直接联系乘客解决问题

答案：B

3.滴滴平台对驾驶员的背景审查通常包括哪些内容？

A.身份证、驾驶证、行驶证

B.无犯罪记录证明、健康证明

C.驾驶经验、行驶里程

D.个人信用记录、家庭背景

答案：B

4.在乘客上车前，驾驶员应该怎么做？

A.开启车内摄像头

B.检查车内是否有遗留物品

C.播放背景音乐

D.调整车内温度

答案：B

5.驾驶员在行驶过程中遇到突发疾病乘客时，应该怎么做？

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶并联系平台

C.忽略乘客状况继续行驶

D.联系乘客家属解决问题

答案：A

6.滴滴平台对乘客的投诉处理通常遵循什么原则？

A.迅速处理、公平公正

B.拖延处理、内部解决

C.忽略投诉、自行协商

D.只处理有理投诉

答案：A

7.驾驶员在接到乘客的投诉时，应该怎么做？

A.积极沟通、解释情况

B.直接拒绝、不予理睬

C.忽略投诉、继续服务

D.联系平台、要求乘客赔偿

答案：A

8.在夜间行驶时，驾驶员应该注意什么？

A.降低车速、保持警惕

B.开启远光灯、提高音量

C.忽略路况、快速行驶

D.接听电话、保持联系

答案：A

9.滴滴平台对驾驶员的奖励机制通常包括哪些内容？

A.接单奖励、好评奖励

B.距离奖励、时间奖励

C.安全奖励、服务奖励

D.新人奖励、节日奖励

答案：C

10.在遇到交通事故时，驾驶员应该怎么做？

A.立即停车、保护现场

B.离开现场、联系平台

C.忽略事故、继续行驶

D.联系乘客、要求赔偿

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.滴滴平台对驾驶员的培训通常包括哪些内容？

A.安全驾驶知识

B.服务礼仪规范

C.紧急情况处理

D.路况分析技巧

答案：A,B,C

2.驾驶员在接到乘客的紧急求助时，应该怎么做？

A.立即停车并协助

B.继续行驶并联系平台

C.忽略求助、继续服务

D.联系乘客家属解决问题

答案：A,B

3.滴滴平台对乘客的隐私保护通常包括哪些措施？

A.车内摄像头监控

B.乘客信息加密

C.行驶轨迹匿名化

D.个人信息保密

答案：A,B,C,D

4.驾驶员在行驶过程中遇到恶劣天气时，应该怎么做？

A.降低车速、保持安全距离

B.开启危险报警闪光灯

C.忽略天气、正常行驶

D.联系平台、请求绕行

答案：A,B,D

5.滴滴平台对驾驶员的奖惩机制通常包括哪些内容？

A.积分奖励、处罚扣分

B.排名奖励、服务评分

C.奖金奖励、罚款处罚

D.资格奖励、降级处罚

答案：A,B,C,D

6.驾驶员在接到乘客的投诉时，应该怎么做？

A.积极沟通、解释情况

B.直接拒绝、不予理睬

C.忽略投诉、继续服务

D.联系平台、要求乘客赔偿

答案：A,D

7.在夜间行驶时，驾驶员应该注意什么？

A.降低车速、保持警惕

B.开启远光灯、提高音量

C.忽略路况、快速行驶

D.接听电话、保持联系

答案：A,D

8.滴滴平台对驾驶员的奖励机制通常包括哪些内容？

A.接单奖励、好评奖励

B.距离奖励、时间奖励

C.安全奖励、服务奖励

D.新人奖励、节日奖励

答案：A,C,D

9.在遇到交通事故时，驾驶员应该怎么做？

A.立即停车、保护现场

B.离开现场、联系平台

C.忽略事故、继续行驶

D.联系乘客、要求赔偿

答案：A,B

10.滴滴平台对乘客的投诉处理通常遵循什么原则？

A.迅速处理、公平公正

B.拖延处理、内部解决

C.忽略投诉、自行协商

D.只处理有理投诉

答案：A,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.驾驶员在接到乘客的投诉时，应该积极沟通、解释情况。

答案：正确

2.滴滴平台对驾驶员的培训通常包括安全驾驶知识、服务礼仪规范、紧急情况处理。

答案：正确

3.驾驶员在接到乘客的紧急求助时，应该立即停车并协助。

答案：正确

4.滴滴平台对乘客的隐私保护通常包括车内摄像头监控、乘客信息加密、行驶轨迹匿名化、个人信息保密。

答案：正确

5.驾驶员在行驶过程中遇到恶劣天气时，应该降低车速、保持安全距离、开启危险报警闪光灯、联系平台、请求绕行。

答案：正确

6.滴滴平台对驾驶员的奖惩机制通常包括积分奖励、处罚扣分、排名奖励