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售后服务合同及质量担保承诺书

第一章合同订立

1.1合同编号

本合同编号为______。

1.2合同签订日期

本合同于______年______月______日签订。

1.3合同双方

1.3.1甲方（供应商/服务提供方）

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系方式：_________________

1.3.2乙方（购买方/服务接受方）

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系方式：_________________

1.4合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在产品/服务购买、提供及售后服务等方面的权利义务，保障双方合法权益。

第二章产品/服务质量担保

2.1产品/服务质量标准

甲方保证所提供的产品/服务符合以下质量标准：

2.1.1国家/行业相关标准

2.1.2本合同附件一《产品/服务技术规格》

2.1.3甲方提供的其他质量保证文件

2.2质量承诺

甲方承诺在合同有效期内，产品/服务的质量不低于本合同约定的质量标准。

2.3质量检验

乙方有权在合同约定的检验期内对产品/服务进行质量检验。

2.3.1检验时间：自产品/服务交付之日起______日内

2.3.2检验地点：_________________

2.3.3检验方式：_________________

第三章售后服务

3.1售后服务范围

甲方承诺对乙方购买的产品/服务提供以下售后服务：

3.1.1产品/服务安装与调试

3.1.2产品/服务维修与保养

3.1.3技术支持与咨询服务

3.2售后服务期限

本合同约定的售后服务期限为______年。

3.3售后服务费用

3.3.1甲方提供的售后服务免费

3.3.2如因乙方操作不当、非正常使用等原因导致的产品/服务故障，甲方有权收取合理的维修费用

3.4售后服务响应时间

3.4.1甲方应在接到乙方故障报告后______小时内响应

3.4.2甲方应在收到乙方维修申请后______日内完成维修或更换

第四章交付与验收

4.1产品/服务交付

甲方应在合同约定的交付期限内将产品/服务交付给乙方。

4.1.1交付时间：______年______月______日

4.1.2交付地点：_________________

4.2产品/服务验收

乙方应在收到产品/服务后______日内进行验收。

4.2.1验收标准：本合同约定的质量标准

4.2.2验收方式：_________________

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按合同约定交付产品/服务的，应向乙方支付______%的违约金。

5.1.2甲方提供的产品/服务质量不符合合同约定的，应负责修复或更换，并承担相应的费用。

5.1.3甲方未履行售后服务义务的，应向乙方支付______%的违约金。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按合同约定验收产品/服务的，应向甲方支付______%的违约金。

5.2.2乙方未按合同约定支付款项的，应向甲方支付______%的滞纳金。

5.3违约金支付

违约方应在本合同约定的履行期限届满之日起______日内支付违约金。

第六章保密条款

6.1保密信息

6.1.1双方在本合同履行过程中所获得的一切技术、商业、财务和其他非公开信息，均属于保密信息。

6.2保密义务

6.2.1除非得到对方的书面同意，否则任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。

6.2.2双方应采取适当措施保护保密信息，保证其不被未授权的人员获取或使用。

6.3保密信息的例外

6.3.1法律要求披露的保密信息，但双方应事先通知对方，并采取一切可能的措施以减少披露范围。

6.3.2根据双方同意公开的保密信息。

6.3.3公共领域中的信息，在信息成为公共领域之前，双方均应保持其保密性。

第七章知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1双方在本合同项下提供的产品/服务中的知识产权归各自所有。

7.2知识产权使用

7.2.1除非本合同另有约定，否则任何一方未经对方书面同意不得使用对方的知识产权。

7.2.2在本合同有效期内，甲方授权乙方在其业务范围内使用甲方拥有的知识产权。

7.3知识产权保护

7.3.1双方应采取适当措施保护其知识产权，防止他人侵犯。

第八章产品/服务价格与支付

8.1产品/服务价格

8.1.1本合同项下的产品/服务价格由双方在合同附件二《产品/服务价格明细》中约定。

8.2支付方式

8.2.1乙方应按照合同约定的时间和方式支付产品/服务款项。

8.2.2支