2025年星级酒店客户生命周期价值管理考核试卷.docVIP

2025年星级酒店客户生命周期价值管理考核试卷.doc

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

2025年星级酒店客户生命周期价值管理考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.酒店客户生命周期价值管理的核心目标是？

A.提高客户满意度

B.增加客户消费频率

C.提升客户终身价值

D.降低客户流失率

2.客户生命周期价值（CLV）通常不包括以下哪个因素？

A.客户历史消费金额

B.客户未来消费潜力

C.客户推荐率

D.客户年龄

3.在客户生命周期价值管理中，哪个阶段是客户关系最脆弱的？

A.顾客获取

B.顾客成长

C.顾客成熟

D.顾客流失

4.以下哪项工具不适合用于客户生命周期价值的分析？

A.客户细分

B.RFM模型

C.客户满意度调查

D.机器学习算法

5.酒店客户生命周期

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >