陆港通龙卡柜面操作流程介绍会计部.pptVIP

陆港通龙卡柜面操作流程主要内容一、业务受理范围二、交易流程三、特殊业务处理第一部分业务受理范围一、发卡业务分行指定营业机构（具有办理外币业务资格、需报建行亚洲审批、预留业务用公章式样）二、日常业务所有营业机构，建行帐户的存取转帐等日常业务比照龙卡通相关规定办理，对于建行亚洲帐户只能查询余额等信息。第一部分业务受理范围三、特殊业务》建行陆港通龙卡在建行可办理换卡、销卡、挂失、挂失处理、客户资料的变更业务。（冻结/解冻、没收/上缴：建行只能处理建行账户）》建行亚洲陆港通龙卡在建行可办理销卡、口头挂失、密码挂失、密码重置、客户资料的变更业务。（冻结/解冻、没收/上缴：建行只能处理建行账户）第一部分业务受理范围四、注意事项》申请办理陆港通龙卡时，必须本人办理，不允许代办。》每个客户只能申请一张陆港通龙卡，由建行亚洲进行控制，不允许申请附属卡。》在任何一方挂失，建行及建行（亚洲）两系统中将同时止付。第一部分业务受理范围四、注意事项》陆港通龙卡口头挂失永久生效，不自动解挂。建行陆港通龙卡只能在建行办理正式挂失手续，在建行（亚洲）挂失建行默认为口挂。建行（亚洲）陆港通龙卡不能在建行办理正式挂失手续；在建行（亚洲）挂失建行默认为正式挂失，在建行不能解挂。》陆港通龙卡密码错误锁定时只能通过密码挂失/重置处理。第二部分交易流程一、开户流程二、境外外汇汇款业务三、国际收支申报四、建行（亚洲）账户柜面查询五、销户六、密码管理七、其他开户操作流程●操作流程》客户到建行指定网点申请陆港通龙卡时，柜员需询问客户是否已在建行亚洲申请建行亚洲陆港通龙卡，客户答复未申请时，按照建行开户流程办理；客户答复已申请时，请客户出示建行亚洲出具的申请信，按照建行亚洲开户流程办理。》客户填写陆港通龙卡综合户口申请表格注意事项：按照建行开户流程时，需填写建行和建行亚洲部分；按照建行亚洲开户流程时，只需要填写建行部分。开户操作流程—建行开户开户操作流程—建行开户●操作流程》客户持有效身份证件和地址证明到建行指定网点申请陆港通龙卡。》网点经办人员呈上陆港通龙卡客户有关条款及服务收费表给客户，要求客户详细阅读，同时指导客户填写陆港通龙卡申请表，同时见证客户签字。》网点经办人员确认有效身份证件与客户本人是否相符，并审核有效身份证件和地址证明的真实性并在客户申请表见证人签署栏签名，并对客户身份证件进行联网核查。开户操作流程—建行开户●操作流程》网点业务主管复核客户申请表及申请资料无误后，在客户申请表见证人签署栏旁签名，并加盖网点指定业务用公章。》网点审核客户开户申请无误后，经办人员启用DCC系统“5210-银行卡主卡申请”交易，将客户开户资料录入系统，打印银行卡申请表回执并在陆港通龙卡建行（亚洲）申请表打印申请编号。》经办人员将银行卡申请表回执及身份证件等递交客户，并告知客户陆港通龙卡开户需经建行（亚洲）审核同意。开户操作流程—建行开户●操作流程》网点将客户开立建行账户的有效身份证件复印，与申请表建行联一起作为建行账户开户资料备查；将客户开立建行（亚洲）账户的有效身份证件及地址证明复印，并在身份证件复本加盖业务经办人员名章后连同申请表建行（亚洲）联一并通过一级分行统一递交建行（亚洲）。》建行（亚洲）审批通过后，DCC系统会生成制卡文件，网点收到卡片后通知客户前来领卡，领卡操作流程参照龙卡通预约卡领卡流程。开户操作流程—建行（亚洲）开户●注意事项》客户到建行申请陆港通龙卡时，申请人需提供本人有效身份证件，港、澳居民还需同时提供港、澳居民身份证，台湾居民还需同时提供护照。香港居民身份证、澳门居民身份证及台湾护照用于建行（亚洲）账户开户有效身份证件。》客户须提供有效身份证件上的地址证明或最近三个月内的居住地址证明（包括电话费单、电力费单、煤气费单、税单、或金融机构所发出的对账单等），如客户只能提供配偶的地址证明，必须同时提供结婚证书正本。开户操作流程—建行（亚洲）开户●注意事项》客户必须在陆港通龙卡建行（亚洲）申请表姓名拼音栏填写本人姓名拼音或与有效身份证件一致的英文名。》客户到建行申请陆港通龙卡时，经办人和业务主管都要作为客户在建行（亚洲）开户的见证人和见证审核人在申请表建行（亚洲）联签字确认，并加盖指定业务公章。》客户到建行申请陆港通龙卡