天津工业职业学院《会展概论》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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天津工业职业学院《会展概论》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一家企业的管理层在制定年度目标时，需要综合考虑多个方面的因素。除了财务指标外，以下哪种非财务指标也应受到重视？（）

A.客户满意度

B.市场份额

C.员工培训次数

D.以上都是

2、对于一个面临竞争对手新产品挑战的企业，以下哪种竞争策略更能有效应对并保持市场竞争力？（）

A.快速跟进

B.差异化回应

C.价格战

D.合作联盟

3、某企业的生产部门和销售部门经常因为生产计划和销售订单的不协调而产生冲突。为了解决这一问题，企业高层决定引入跨部门的协调机制。以下哪种协调机制最有可能有效解决冲突？（）

A.成立由两个部门人员组成的联合工作小组

B.由高层直接下达生产和销售的具体指令

C.让生产部门完全听从销售部门的安排

D.让销售部门完全听从生产部门的安排

4、在组织沟通管理中，信息在组织内部传递时可能会出现失真。以下哪种沟通渠道在传递复杂信息时更容易导致信息失真？（）

A.正式书面沟通B.口头沟通C.电子邮件沟通D.即时通讯沟通

5、在企业的组织文化建设中，以下哪种文化类型更能激发员工的创新精神和冒险精神？（）

A.创新型文化

B.稳健型文化

C.官僚型文化

D.家族型文化

6、在项目管理中，项目经理发现项目进度落后且预算超支，以下哪种措施对于及时纠正项目偏差最为关键？（）

A.增加资源投入

B.调整项目计划

C.优化工作流程

D.加强团队沟通

7、对于一家服务型企业，想要提高客户忠诚度，以下哪种客户关系管理策略效果最为显著？（）

A.个性化服务

B.会员制度

C.定期回访

D.增值服务

8、某公司正在推行一项新的管理政策，但员工对此存在诸多疑虑和不满。为了顺利推行该政策，公司管理层首先应该怎么做？（）

A.强制推行，等待员工适应

B.召开员工大会，详细解释政策的好处

C.听取员工意见，对政策进行调整优化

D.对反对的员工进行处罚

9、在市场营销的产品生命周期理论中，产品在成长期的营销策略重点是？（）

A.提高产品知名度B.拓展市场份额C.维持市场份额D.降低成本

10、在企业的知识资产保护中，以下哪种方式对于保护企业的核心技术和商业秘密最为有效？（）

A.专利申请

B.版权登记

C.商业秘密保护

D.品牌注册

11、在企业的创新管理中，开放式创新模式越来越受到关注。开放式创新的主要特点包括以下哪项？（）

A.强调企业内部的研发

B.充分利用外部创新资源

C.严格保护企业的知识产权

D.降低创新的风险

12、在企业的供应链管理中，供应商关系管理的重要性日益凸显。以下哪种供应商关系属于战略合作伙伴关系？（）

A.短期合同关系

B.长期稳定合作关系

C.一次性交易关系

D.以上都不是

13、在风险管理的风险评估阶段，以下哪种方法可以定量评估风险发生的可能性和影响程度？（）

A.故障树分析B.头脑风暴法C.德尔菲法D.情景分析法

14、在进行绩效评估时，以下哪种评估方法更能全面、客观地反映员工的工作表现？（）

A.360度评估

B.上级主管评估

C.同事互评

D.自我评估

15、在供应链合作伙伴关系中，以下哪个因素对于建立长期稳定的合作至关重要？（）

A.价格优惠，提供较低的采购成本

B.交货及时性，保证按时供货

C.质量可靠，产品或服务符合要求

D.以上都是

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）分析企业文化建设中的领导作用和示范效应，举例说明领导者如何推动企业文化建设。

2、（本题5分）企业的社会责任报告对于展示企业的社会责任履行情况具有重要作用，请分析社会责任报告的内容和编制方法，以及如何提高社会责任报告的质量和透明度？

3、（本题5分）企业在进行国际化扩张时，如何进行跨文化团队的管理和协调，克服文化差异带来的挑战，提高团队的绩效？

4、（本题5分）详细阐述绩效管理的目的、方法和关键指标，探讨如何通过绩效管理提高员工绩效。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)

1、（本题5分）领导与管理之间存在着密切的关系。请论述领导与管理的区别与联系，并分析在不同情