电子商务基础教学课件项目五 开展网络营销和在线零售.pptx

—电子商务基础一

项目五

开展网络营销和在线零售

了解网络营销的定义、特点及层次。

掌握网络营销的策略，如产品策略、定价策略、分销策略及促销策略。

了解在线零售的概念及特点。

了解网络消费者的购买类型，理解其购买流程。

掌握在线零售订单的履行程序。

了解我国跨境电商发展的现状和新特征。

可以对在线零售进行分类。

能够区分网络营销策略。

经过王小军一番努力，服装店的网站终于开通了，商品信息陆续

发布上网，网站进入日常的经营轨道。为了提高交易的有效性，王小军对网站进行了完善工作。随后网站的访问量急剧增加，不断收到顾客的咨询商品的信息，王小军通过与客户洽谈、介绍商品特性等，与对方达成交易意向。王小军的父亲听说有顾客在网上有交易意向，非常高兴，但随后又表现出一脸困惑。他对整个网上交易流程并不了解，对网上销售要采用什么样的手段、策略来宣传、销售自己的产品，交易中会出现哪些情况及注意事项，以及如何处理顾客的订单等也一概不知。

假如你是王小军，你会给父亲培训网络营销的哪些知识呢?

任务一开展网络营销

任务二开展在线零售

目录

CONTENTS

开展网络营销

网络营销是指借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来

实现营销目标的活动。网络营销作为在因特网上进行的营销活动，它的基本营销目的、思想和营销工具与传统营销是一致的，只不过在实施和操作过程中与传统营销的方法和手段有着很大的差别。

1网络营销概述

1网络营销的定义

2网络营销的特点

(1)跨时空。

(2)多媒体。

(3)交互性。

(4)人性化。

(5)整合性。

(6)高效性。

(7)经济性。

1网络营销概述

3网络营销的层次

(1)企业上网宣传。

(2)网上市场调查。

(3)充分利用传统分销渠道。

(4)网上直接销售。

(5)网络营销集成。

1网络营销概述

网络营销策略

1.产品策略

(1)网络产品及其整体概念。

潜在产品

延伸产品

期望产品

有形产品

核心产品

(2)网络营销产品的特点。

①适合网上售卖。

②满足当地习俗与消费者个性化需求。

③重视商品的品牌。

④包装合理。

⑤目标市场广阔。

⑥产品定价较低。

2网络营销策略

2.定价策略

(1)网络营销环境下，影响定价的主要因素有以下几个：

①定价目标。

②成本因素。

③供求关系。

④竞争因素。

2网络营销策略

2.定价策略

(2)网络营销定价的主要策略。

①新产品定价策略。

②折扣价格策略。

③免费策略。

2网络营销策略

3.分销策略

(1)网络直接销售。网络直接销售是指生产企业通过网络直接分销渠道直接销售产品。目前，常见的做法有两种：一种是企业在网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页，由网络管理员专门处理有关产品的销售事务；另一种是企业委托信息服务商在其网站上发布信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品。

(2)网络间接销售。为了弥补网络直接销售的不足，网络产品交易中介机构应运而生。这类机构成为连接买卖双方的枢纽，使得网络间接销售成为可能，如中国商品交易中心、阿里巴巴网站等都属于这类中介机构。

2网络营销策略

②网络促销是在虚拟市场上进行的，这个虚拟市场就是互联网。

③互联网虚拟市场是全球性的。

4.促销策略

(1)网络促销的特点。

①网络促销通过网络技术传递信息。

2网络营销策略

4.促销策略

(2)网络促销的形式。

①建立虚拟公共关系室。

②利用网络对话的功能，举行网上消费者联谊活动或网上记者招待会。

③利用网络进行促销活动.

2网络营销策略

假设你为了卖家乡的农副产品开了一个网店，你打

算使用哪种定价策略和促销策略，为什么?

开展在线零售

在线零售的特点

在线零售的分类

1在线零售概述

在线零售的概念

1.在线零售的概念

所谓在线零售，是指通过互联网向消费者个人销售产品或服务的服务。

消费者可以浏览网上产品或服务目录，比较、选择满意的产品或服务，通过互联网下订单，通过网上付款或离线付款，卖方处理订单后由网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。

1在线零售概述

2.在线零售的特点

(1)在线零售功能的虚拟化。

(2)在线零售组织的虚拟化。

(3)在线零售地域的虚拟化。

1在线零售概述

3.在线零售渠道类型

(1)电视购物。

(2)基于光盘的购物。

(3)基于在线的购物。

1在线零售概述

1.网络消费者的购买类型

(1)根据做出购买决策所花费的时间和精力，可以将其划分为冲动购买者、耐心购买者和分析购买者三种类型。

(2)根据消费者不同的购物体验，可以将其归纳为两类：一类是