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物业管理日常巡查标准操作手册

前言

物业管理的日常巡查工作，是保障物业设施设备完好、环境整洁有序、业主生活安全舒适的基础性工作。本手册旨在规范巡查行为，明确巡查标准，提升巡查效率与质量，确保物业管理服务水平的持续稳定。全体物业巡查人员须认真学习并严格遵照执行。

第一章总则

1.1目的与依据

为明确物业管理区域内日常巡查的职责、范围、内容及流程，及时发现并处理各类问题，预防安全事故，维护业主合法权益，依据国家及地方相关法律法规、物业管理合同及公司内部管理制度，特制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于物业管理处所有参与日常巡查工作的人员，涵盖对物业管理区域内公共区域、公共设施设备、环境卫生、绿化养护、治安消防等方面的巡查。

1.3基本原则

1.预防为主，防治结合：通过定期与不定期巡查，主动发现潜在问题，及时采取措施，防患于未然。

2.全面覆盖，重点突出：确保巡查范围无遗漏，对关键部位、重要设施设备加大巡查频次和力度。

3.客观公正，实事求是：如实记录巡查情况，不隐瞒、不夸大问题。

4.及时准确，高效处置：发现问题迅速上报，并跟踪处理结果，确保问题得到及时解决。

5.规范操作，安全第一：严格按照操作规程进行巡查，确保巡查人员自身安全及物业财产安全。

第二章巡查内容与标准

2.1公共区域巡查

2.1.1楼宇本体

外立面：检查有无破损、脱落、渗漏、乱涂乱画、违规搭建等现象。幕墙玻璃有无裂痕、松动；外墙涂料或面砖有无起鼓、剥落。

大堂/门厅：地面、墙面、天花是否洁净、完好；照明是否正常；信报箱是否完好、有无错投或破损信件；公告栏信息是否规范、及时；有无闲杂人员逗留。

楼道/楼梯间：地面、墙面、天花是否洁净、完好，有无蛛网；楼梯扶手、栏杆是否牢固、无锈蚀；照明是否正常；消防通道是否畅通，有无堆放杂物；防火门是否完好、关闭正常；应急指示灯、疏散指示标志是否完好有效。

电梯厅：地面、墙面是否洁净、完好；照明是否正常；电梯运行是否平稳，有无异响；电梯内按键、显示屏、通风、照明是否正常；有无张贴规范的年检合格标志及乘梯须知；电梯厅门有无变形、卡滞。

2.1.2公共配套设施

停车场/库：地面是否平整、洁净，有无积水、破损；交通标识、标线是否清晰完好；照明、监控是否正常；消防设施是否完好；车位锁是否完好；有无违规停放车辆；道闸系统运行是否正常。

会所/活动中心：室内外环境是否整洁；各类设施设备是否完好、能正常使用；有无安全隐患。

儿童游乐设施/健身器材：结构是否牢固，有无松动、损坏、锈蚀；部件是否齐全，有无尖锐突出物；地面缓冲设施是否完好；周边有无安全警示标识。

2.1.3园区环境

绿化景观：草坪是否平整，有无杂草、大面积枯黄、病虫害；灌木、乔木修剪是否整齐，有无枯枝、病枝、倒伏现象；花卉长势是否良好，有无及时更换；绿化灌溉系统是否正常。

清洁卫生：道路、广场、绿化带等公共区域是否洁净，有无垃圾、杂物、痰渍、积水；垃圾桶（箱）是否完好、洁净，垃圾是否及时清运，有无溢满、异味；果皮箱设置是否合理，有无损坏。

公共照明：路灯、庭院灯、草坪灯等是否完好、明亮，有无损坏、缺失、线路裸露。

水景/喷泉：水质是否清洁，有无异味、漂浮物；设施是否完好，运行是否正常；周边护栏是否安全。

围墙/围栏：是否完好、牢固，有无破损、攀爬痕迹；安防设施是否正常。

2.2专项设施设备巡查（配合专业工程师进行或按计划进行）

2.2.1供配电系统

低压配电房：巡查门是否完好，有无上锁；室内有无异味、异响、渗漏、杂物；配电柜（箱）表面有无灰尘，指示灯是否正常；仪表显示是否在正常范围；有无过热现象。（注：非专业人员不得擅自操作）

公共区域配电箱（柜）：有无上锁，箱体有无损坏、锈蚀；有无异味、异响；周边有无堆放杂物。

2.2.2给排水系统

水泵房：巡查门是否完好，有无上锁；室内有无异味、渗漏、杂物；水泵运行是否平稳，有无异响、异常震动；压力表显示是否正常；水箱（池）水位是否正常，有无溢水；管路有无锈蚀、渗漏。（注：非专业人员不得擅自操作）

公共区域给排水管道：有无滴、漏、跑、冒现象；阀门是否完好；井盖是否完好、盖好；排水沟、集水井是否畅通，有无堵塞、积水。

化粪池/隔油池：有无满溢、渗漏；周边有无异味。

2.2.3消防系统

消防控制室：设备运行是否正常；报警系统是否灵敏；值班记录是否完整规范。（注：由专业消防值班人员负责日常监控）

消防水泵房：同给排水系统中水泵房巡查内容，确保消防水泵处于自动运行状态。

消防栓：箱体是否完好，玻璃有无破损；消防栓内水带、水枪是否齐全完好；接口是否完好；水压是否正常（配合专业检测）；有无被遮挡、圈占。

灭火器：配置是否齐全，数量是否充足；压力是否在正常范围；有无过期、损坏；摆放是否规范、易取用。

火灾自动报警