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2025年项目管理专业因果图在质量成本（COQ）分析中的应用专题试卷及解析1

2025年项目管理专业因果图在质量成本（COQ）分析中的

应用专题试卷及解析

2025年项目管理专业因果图在质量成本（COQ）分析中的应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量成本（COQ）分析中，因果图主要用于解决哪类问题？

A、量化质量成本的具体数值

B、识别导致质量问题的根本原因

C、制定质量改进的预算计划

D、评估供应商的质量水平

【答案】B

【解析】正确答案是B。因果图（石川图）的核心功能是系统性地识别和分析导致

特定问题的潜在原因，通过头脑风暴法将原因归类到不同维度（如人、机、料、法、环、

测），从而找到根本原因。A选项错误，因为量化成本属于成本核算工具的功能；C选

项错误，预算制定属于财务规划范畴；D选项错误，供应商评估通常使用审核或绩效指

标。知识点：因果图的功能定位。易错点：容易将因果图与帕累托图（用于优先级排序）

或控制图（用于过程监控）混淆。

2、在质量成本分析中，以下哪项属于预防成本？

A、返工费用

B、客户投诉处理费用

C、员工质量培训费用

D、保修期维修费用

【答案】C

【解析】正确答案是C。预防成本是为防止质量问题发生而投入的成本，如员工培

训、流程优化等。A、D选项属于内部/外部故障成本；B选项属于外部故障成本。知识

点：质量成本分类。易错点：容易将预防成本与鉴定成本（如检验费用）混淆。

3、因果图中的”机”类别通常指代什么？

A、操作人员的技能水平

B、生产设备的性能状态

C、原材料的质量特性

D、工艺参数的设置

【答案】B

【解析】正确答案是B。“机”在因果图中代表设备、工具等硬件因素。A选项属于”

人”；C选项属于”料”；D选项属于”法”。知识点：因果图的6M分类法。易错点：容易

将”机”与”法”（方法）混淆。

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4、以下哪种情况最适合使用因果图进行质量成本分析？

A、已知问题原因但需量化成本

B、问题原因不明且需系统排查

C、已确定改进方案但需评估效果

D、需比较不同供应商的成本差异

【答案】B

【解析】正确答案是B。因果图适用于原因不明确时的系统性分析。A选项更适合

成本效益分析；C选项适合使用控制图；D选项适合使用供应商评估矩阵。知识点：因

果图的适用场景。易错点：容易忽视因果图仅用于原因分析而非成本量化。

5、在质量成本分析中，因果图与控制图的主要区别在于？

A、因果图用于数据收集，控制图用于数据分析

B、因果图关注静态原因，控制图关注动态过程

C、因果图适用于团队协作，控制图适用于个人使用

D、因果图需要数学计算，控制图不需要

【答案】B

【解析】正确答案是B。因果图是静态原因分析工具，控制图是动态过程监控工具。

A选项错误，两者都涉及数据分析；C选项错误，两者都可用于团队；D选项错误，控

制图需要统计计算。知识点：质量工具的功能差异。易错点：容易混淆因果图与流程图

的功能。

6、以下哪项不属于因果图在质量成本分析中的优势？

A、促进团队系统性思考

B、直观展示原因与结果的关系

C、直接计算故障成本金额

D、支持多维度原因归类

【答案】C

【解析】正确答案是C。因果图不能直接计算成本，需结合其他工具。A、B、D都

是其核心优势。知识点：因果图的局限性。易错点：容易高估单一工具的功能范围。

7、在分析外部故障成本时，因果图应重点关注哪个类别？

A、客户投诉处理流程

B、产品设计缺陷

C、原材料检验标准

D、生产设备维护

【答案】B

【解析】正确答案是B。外部故障成本通常源于产品本身缺陷，而设计缺陷是根本

原因之一。A选项属于故障后的补救措施；C、D属于预防措施。知识点：质量成本与

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