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2025年供水设施设备应急处理合同协议三篇

篇一

甲方（服务提供方）：[供水公司名称或具体部门，如“XX市自来水公司应急处理中心”]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

统一社会信用代码：[甲方代码]

乙方（服务接受方/委托方）：[单位或个人名称]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方代码/证件号]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就供水设施设备应急处理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与背景

本合同旨在明确双方在供水设施设备发生紧急情况时的权利、义务和应急处理流程，确保在突发事件中能够迅速、有效地响应，最大限度地减少对供水服务的影响，保障用户的正常用水需求。本合同属于应急服务合同，其核心在于约定应急响应机制、服务标准和责任划分。本合同适用于甲方的供水设施设备（包括但不限于管道、阀门、水泵、水处理设备、供水管网等）在2025年度内可能发生的各类突发故障或事故的应急处理工作。

第二条合同主体

甲方作为供水设施设备的管理者和应急处理服务提供方，拥有按本合同约定提供应急供水保障、启动应急响应程序、指挥调度应急资源、对应急处理过程进行记录和评估、向乙方收取合同约定的服务费用（如适用）的权利。甲方的义务包括：建立健全应急处理预案和流程；配备必要的应急物资和设备；定期进行应急演练；在接到乙方报告的应急通知后，在约定时间内到达现场或开始处理；采取有效措施控制事故扩大，恢复供水；向乙方提供应急处理报告；遵守相关法律法规和行业规范；确保应急团队的可用性和专业性；应急处理费用（如需）按本合同约定承担或结算。

乙方作为应急处理服务的接受方或委托方，拥有要求甲方在约定时间内提供应急处理服务、对甲方的应急处理工作进行监督、获取应急处理的相关信息、就合同履行情况与甲方进行沟通和协商的权利。乙方的义务包括：及时向甲方报告设施设备的紧急状况，报告内容应包括事发时间、地点、现象、初步原因分析等信息；配合甲方进行现场勘查、应急处理和调查工作；提供必要的现场便利条件（如场地、临时用电等）；按照本合同约定支付服务费用（如适用）。

第三条应急处理内容与范围

甲乙双方同意，本合同约定的应急处理范围包括但不限于：

（一）直径[XX]毫米以上管道爆裂、泄漏，导致[具体区域或范围]供水严重受阻或中断；

（二）核心水泵、主要阀门等关键设备突发故障，导致[重要区域或整个系统]无法正常供水；

（三）供水水质突然恶化，检测指标超过国家饮用水卫生标准，可能危及用户健康；

（四）因外部原因（如市政施工野蛮挖掘、自然灾害影响）导致的设施严重损坏或堵塞；

（五）其他可能导致供水服务中断时间超过[XX]小时或出现重大安全隐患的突发状况。

应急响应机制方面，本合同约定：

（一）乙方发现上述紧急情况后，应立即通过甲方指定的应急联系电话[电话号码]或在线平台报告，并保持通讯畅通。乙方报告内容应尽可能详细、准确。

（二）甲方接到报告后，将进行核实，并在[XX]分钟内确认事件性质和级别，同时启动相应的应急响应程序。甲方的应急响应分为[例如：一级（特别重大）、二级（重大）、三级（较大）、四级（一般）]四个等级，不同等级对应不同的资源调动和处置时限要求。

（三）处置流程包括：现场快速评估、制定应急处置方案、调动应急队伍和物资、实施抢修或转运供水、监控处理效果、最终恢复供水、事件后评估和总结。甲方将根据事件等级和现场情况，调派相应的应急技术人员和设备参与处理。

（四）如应急处理涉及其他单位或部门的协调配合，甲方负责牵头组织，乙方应积极配合。

第四条服务标准与要求

本合同约定的服务标准包括但不限于：

（一）响应时间：在接到乙方有效应急报告后，甲方的应急队伍或人员在[例如：一级事件XX小时内、二级事件XX小时内、三级事件XX小时内、四级事件XX小时内]到达现场或开始执行应急处理任务。

（二）处理效率：甲方承诺将采取一切必要措施，尽快控制事态，修复损坏设施，力争在[例如：二级以上事件造成的大范围停水中，XX小时内恢复核心区域供水，XX小时内逐步扩大恢复范围]。具体恢复时间将根据事件具体情况确定。

（三）技术标准：应急处理过程必须严格遵守国家、地方及行业关于供水安全、工程质量和环境保护的相关标准和规范。

（四）信息沟通：甲方应负责在应急处理过程中，定时向乙方通报处理进展情况。对于可能影响公众用水的事件，甲方将根据规定负责或配合进行信息发布。

第五条双方权利与义务

除第二条已列明外，双方进一步约定：

（一）甲方有权要求乙方提供与应急处理相关的必要信息，如设施图纸、历史维护记录等。乙方有义务提供真实、准确的信息。

（二）乙方应指定专门联系人，负责应急情况的报告和与甲方的日常沟通协调