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2025年电子商务平台合规协议

鉴于用户（包括但不限于商家和消费者，以下简称“用户”）希望在本平台（以下简称“平台”）上发布信息、开展交易或使用平台提供的服务，并依据中华人民共和国相关法律法规（以下简称“法律法规”），平台与用户经友好协商，达成如下协议（以下简称“协议”）：

第一条基本条款与定义

1.1本协议由平台运营主体[平台运营主体名称]（以下简称“平台”）与用户共同订立。

1.2本协议旨在规范用户在平台上的行为，明确双方权利与义务，保障交易安全与合规。

1.3适用范围：本协议适用于用户通过任何方式（包括但不限于网站、移动应用程序、小程序等）访问、注册、使用平台提供的服务以及进行所有与平台相关的交易活动。

1.4定义与解释：

(1)“平台”指提供交易撮合、信息发布、支付结算等服务的电子商务平台运营主体。

(2)“用户”指注册并使用本平台的个人或企业。

(3)“商品”指用户通过平台销售的产品或服务。

(4)“服务”指平台向用户提供的除商品销售外的各项功能和服务。

(5)“注册信息”指用户为注册账户向平台提供的个人信息和身份信息。

(6)“平台规则”指平台制定并公示的，用于管理平台秩序、规范用户行为、处理用户违规行为的各项规章制度。

(7)“隐私政策”指平台制定并公示的，关于收集、使用、存储、共享和披露用户个人信息的规则，用户在使用平台服务前应仔细阅读并理解。

(8)“用户协议”指本协议。

(9)“法律法规”指中华人民共和国现行有效的法律、行政法规、部门规章及地方性法规。

1.5协议效力与更新：

(1)本协议自用户完成注册流程并同意本协议内容时生效，或自用户开始使用平台特定服务时生效（以较晚者为准）。

(2)平台有权根据法律法规变化、业务发展需要或监管要求，单方面修改或更新本协议及平台规则、隐私政策等。

(3)平台将通过平台公告、电子邮件、站内信等方式通知用户协议或相关规则的变更。平台在通知发出后，如用户未在规定期限内（通常为收到通知后三十日内）提出反对意见或选择终止使用相关服务，则视为用户接受变更。

(4)若用户不同意平台提出的协议或规则修改，应在规定期限内停止使用平台服务或相关修改涉及的服务。

第二条用户注册与资格

2.1注册：用户需根据平台要求，真实、准确、完整地提供必要的注册信息，包括但不限于用户名、密码、联系方式、地址等。若用户注册为商家，还需提供符合法律法规要求的主体资格证明和商品/服务相关信息。

2.2实名认证：平台根据法律法规要求，对用户（特别是商家）实行实名认证制度。用户应配合平台完成实名认证，并提供真实有效的身份证明文件。用户对其提供的注册信息和实名认证信息的真实性、合法性和完整性负责，并承担因其信息不实或无效造成的一切法律责任。

2.3用户资格：用户承诺具备使用平台服务的合法资格，并遵守所有适用的法律法规。平台有权对用户的注册资格和交易行为进行审核，并有权拒绝向不符合条件的用户提供服务。

第三条商品/服务发布与交易规则

3.1商品发布规范：

(1)用户发布商品信息（包括但不限于名称、图片、描述、价格、规格、产地、生产日期、保质期等）必须真实、准确、全面，不得含有虚假、夸大或误导性陈述。

(2)用户不得发布法律法规禁止交易的商品（如毒品、武器、管制刀具、假冒伪劣商品、侵犯知识产权商品、非法出版物、危险品等）。

(3)用户不得利用平台从事任何形式的不正当竞争或扰乱市场秩序的行为。

(4)用户对其发布的商品信息拥有合法权利，不得侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等）。

3.2价格规则：

(1)用户发布商品价格应明确、合理，符合相关价格法律法规，不得进行价格欺诈、价格串通、哄抬物价等行为。

(2)平台有权对商品价格进行监控，并对涉嫌违规的价格行为采取必要措施。

3.3交易流程：用户同意遵守平台制定的交易流程，包括但不限于浏览商品、下单、选择支付方式、商家发货、用户收货确认、评价等环节。各方应按照约定履行各自义务。

3.4知识产权保护：

(1)用户承诺其发布或提供的商品/服务不侵犯任何第三方的合法权益，特别是知识产权（包括但不限于专利权、商标权、著作权、商业秘密等）。

(2)平台对用户提交的侵犯他人知识产权的投诉，将依据相关法律法规和平台规则进行受理和处理。用户应对其投诉内容的真实性负责。

(3)如因用户提供的商品/服务侵犯第三方权益导致平台或第三方遭受损失，用户应承担全部赔偿责任。

3.5特殊商品管理：对于食品、药品、化妆品、婴幼儿用品