2025年星级酒店客户忠诚度计划优化管理考核试卷.docVIP

2025年星级酒店客户忠诚度计划优化管理考核试卷.doc

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

2025年星级酒店客户忠诚度计划优化管理考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.酒店客户忠诚度计划的核心目标是？

A.提高客房入住率

B.增加客户消费金额

C.提升客户满意度和重复消费率

D.降低运营成本

2.在客户忠诚度计划中，积分兑换机制的主要作用是？

A.短期内吸引新客户

B.提高客户忠诚度

C.增加酒店收入

D.减少客户投诉

3.酒店客户忠诚度计划中最常用的忠诚度指标是？

A.客户消费总额

B.客户入住次数

C.客户满意度评分

D.客户推荐率

4.以下哪种方法不适合用于提升客户忠诚度？

A.个性化服务

B.会员专属优惠

C.增加客房价格

D.定期客户回访

5.酒店客户忠诚度

本人从事教育行业11年，有丰富的教育工作经验和写作能力，欢迎大家咨询。

咨询Ta 进入空间

更多 >