2025年零售消费趋势与服务规范应用考核试卷.docVIP

2025年零售消费趋势与服务规范应用考核试卷.doc

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2025年零售消费趋势与服务规范应用考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.根据最新零售消费趋势，以下哪项不是2025年消费者偏好的主要特征？

A.个性化定制商品

B.数字化购物体验

C.忽视可持续性产品

D.社交媒体影响购买决策

2.2025年，零售业在服务规范应用中最优先考虑的方面是？

A.降低运营成本

B.提升客户体验

C.增加产品种类

D.减少员工数量

3.消费者对零售服务的期望中，以下哪项在2025年预计将显著增加？

A.标准化服务

B.个性化服务

C.机械式服务

D.线下服务

4.零售业在应用服务规范时，以下哪项策略最能有效提升客户满意度？

A.减少服务人员培训

B.增

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