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2025年物业管理师执业考试《物业管理法规与实践》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理师在处理业主投诉时，首要原则是（）

A.立即做出决定，尽快解决

B.倾听业主诉求，了解情况

C.推卸责任，避免麻烦

D.要求业主提供更多补偿

答案：B

解析：处理业主投诉时，首先要耐心倾听业主的诉求，全面了解事情的经过和业主的关切点。只有充分了解情况，才能做出合理的判断和处理。立即做出决定可能导致错误，推卸责任和索要补偿都不是正确的处理方式。

2.物业服务合同中，关于物业费的约定，下列说法正确的是（）

A.物业费可以随意调整，无需通知业主

B.物业费调整需经业主大会同意

C.物业费标准由物业公司自行制定

D.业主可以拒绝支付任何物业费

答案：B

解析：根据相关法规，物业服务费的调整需要经过业主大会的同意，不能由物业公司单方面决定。业主有义务按照约定支付物业费，但有权监督物业服务质量。

3.在物业管理活动中，关于业主大会的职责，下列说法错误的是（）

A.决定专项维修资金的使用和管理

B.选举产生业主委员会

C.制定小区管理规约

D.直接负责小区的日常物业服务

答案：D

解析：业主大会是业主的共同决定机构，负责制定小区管理规约、选举业主委员会、决定专项维修资金的使用和管理等重大事项。日常物业服务由物业公司负责，业主大会不直接参与。

4.物业管理区域内，对于违章建筑的处理，正确做法是（）

A.由物业公司自行拆除

B.报请有关部门依法处理

C.视而不见，以免引起纠纷

D.与违章建筑所有人协商，自行拆除

答案：B

解析：物业管理区域内发现违章建筑，物业公司无权自行拆除，应报请有关部门依法进行查处。视而不见和与所有人协商自行拆除都是不合法的行为。

5.业主大会会议的表决，下列说法正确的是（）

A.采用简单多数即可通过

B.必须经全体业主三分之二以上同意

C.只能采取书面方式进行

D.无需业主亲自参加，委托即可

答案：A

解析：业主大会会议的表决通常采用简单多数通过的原则，即同意票超过不同意票即可。虽然可以采取书面或会议方式进行，但业主有权亲自参加或委托代理人。全体业主三分之二以上同意通常是法定代表人的要求，而非一般决议。

6.物业服务合同终止后，关于物业管理资料的移交，下列说法错误的是（）

A.物业公司应向业主委员会移交

B.移交资料应完整、准确

C.业主有权查阅相关资料

D.移交时间是合同终止后立即进行

答案：D

解析：物业服务合同终止后，物业公司应向业主委员会或业主大会移交物业管理资料，确保资料完整、准确，业主有权查阅。移交时间通常在合同终止后一定期限内，而不是立即进行。

7.在物业管理活动中，关于紧急情况的处理，正确做法是（）

A.隐瞒不报，以免承担责任

B.立即采取措施，并报告相关方

C.等待业主投诉后再处理

D.将责任推给政府部门

答案：B

解析：遇到紧急情况（如火灾、漏水等），物业公司应立即采取措施进行处理，并报告相关方（如业主、政府部门等），确保情况得到及时控制和处理。隐瞒不报、等待投诉或推卸责任都是不负责任的行为。

8.物业管理区域内，关于车辆停放的管理，下列说法正确的是（）

A.业主可以随意停放车辆，不受限制

B.物业公司无权对违章停车进行处罚

C.应制定车辆停放管理办法，并公示

D.只要不影响通行即可，其他无所谓

答案：C

解析：物业管理区域内，应制定车辆停放管理办法，明确停放规则，并公示。业主应遵守相关规定，不得随意停放车辆。物业公司有权对违章停车进行劝阻和处罚。车辆停放不仅要不影响通行，还应遵守管理规定。

9.业主委员会的职责不包括（）

A.监督物业服务合同的履行

B.代表业主与物业公司沟通

C.决定小区重大事项

D.直接负责小区的日常物业管理

答案：D

解析：业主委员会是业主的代表机构，负责监督物业服务合同的履行、代表业主与物业公司沟通、决定小区重大事项等。日常物业管理由物业公司负责，业主委员会不直接参与具体管理。

10.物业服务费包含的内容，下列说法错误的是（）

A.公共区域的清洁卫生费

B.物业管理人员的工资

C.物业设备的维修养护费

D.业主的房屋维修基金

答案：D

解析：物业服务费通常包含公共区域的清洁卫生费、物业管理人员的工资、物业设备的维修养护费等。业主的房屋维修基金是专项用于房屋维修的，不属于物业服务费的范畴。

11.物业管理区域内，业主大会的决定事项对下列哪个主体具有约束力（）

A.物业公司

B.开发建设单位

C.政府主管部门

D.特定业主

答案：A

解析：业主大会是全体业主的共同决定机构，其作出