B2C企业2025年用户生命周期管理中的客户生命周期智能化转型案例报告.docx

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B2C企业2025年用户生命周期管理中的客户生命周期智能化转型案例报告范文参考

一、B2C企业2025年用户生命周期管理中的客户生命周期智能化转型案例报告

1.1项目背景

1.2客户生命周期概述

1.3潜在客户阶段

1.4新客户阶段

1.4.1个性化推荐

1.4.2智能客服

1.4.3社交电商

1.5活跃客户阶段

1.5.1积分奖励

1.5.2会员体系

1.5.3智能客服升级

1.6忠诚客户阶段

1.6.1个性化定制

1.6.2会员专享活动

1.6.3数据分析

1.7流失客户阶段

1.7.1挽回策略

1.7.2客户关怀

1.7.3客户画像

二、客户生命周期

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