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市场营销团队效能管理机制研究
目录
一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1效能管理的概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.1效能管理的基本概念与操作体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.2效能管理工作在组织中的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.2市场营销团队的概念及作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2.1市场营销团队的组成及其职能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.2.2市场营销团队在企业管理中的独特角色．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1.3研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
1.3.1研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
1.3.2研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
二、高效能市场营销团队的关键要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.1团队结构设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.1.1跨功能部门团队的定义与设想．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.1.2团队成员的选择与搭配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
2.1.3角色分配与职责界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.2目标导向与绩效测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.2.1目标设定与分解的策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.2.2绩效评价体系的建立和运作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.2.3激励机制的构建与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.3团队的文化与沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.3.1组织文化的构建与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
2.3.2信息共享与沟通渠道的打造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
2.3.3团队士气的提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
三、市场营销团队效能管理框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3.1效能管理流程设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.1.1效能评估标准的确立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
3.1.2效能诊断过程的组织．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
3.1.3效能提升策略的制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
3.2效能管理的辅助手段应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63
3.2.1数据分析与恪守．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
3.2.2项目管理软件的运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
3.2.3技术辅助在团队中的表现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
四、市场营销团队效能管理的案例研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73
4.1案例背景与研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
4.1.1研究案例的选择和选取标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
4.1.2实施的调查问卷与访问方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83
4.2分析与对比．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87
4.2.1团队效能现状的描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
4.2.2效能问题与矛盾的辨识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
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