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2025年体系管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.依据ISO9001:2015标准，组织在确定质量管理体系范围时，应明确以下哪项内容？

A.客户满意度目标值

B.与组织战略和业务过程相关的外部和内部问题

C.年度审核计划

D.员工培训记录保存期限

答案：B（ISO9001:20154.3条款要求，确定范围时需考虑影响实现体系预期结果能力的内外部问题、相关方需求及组织的产品和服务）

2.某制造企业在环境管理体系（ISO14001:2015）运行中，发现生产废水排放的COD浓度偶尔超出地方标准限值。根据标准要求，组织应首先采取的