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2025年事业单位工勤技能-北京-北京收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员发现POS机无法打印小票，应首先检查（）

A.打印机墨盒

B.线路连接是否松动

C.系统软件版本

D.顾客是否支付成功

【参考答案】B

【】POS机故障优先检查硬件连接，线路松动会导致通信中断。选项A需在确认线路正常后排查，选项C涉及软件问题需专业人员处理，选项D与打印故障无关。

2、人民币防伪标识中，以下哪种属于光变油墨特征（）

A.红色长城图案

B.仰光变色面额数字

C.水固定图案

D.红外光变字母

【参考答案】B

【解析】仰光变色面额数字在特定角度会显示不同颜色，属于光变油墨应用。选项A为固定颜色，C为水印技术，D为红外光变技术。

3、增值税专用发票开具时限要求（）

A.付款后3个工作日内

B.收货后15日内

C.发票开具当月

D.付款后10日内

【参考答案】C

【解析】根据《增值税暂行条例》第二十二条规定，一般纳税人应于开具增值税专用发票的当月内汇总开票数据，次月1日至15日申报纳税。

4、库存盘点周期应至少（）

A.每周1次.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

【参考答案】B

【解析】根据《零售业库存管理规范》，收银员需每月末进行全品类库存盘点，重点监控高频商品周转率，确保账实相符。

5、以下哪种支付方式属于数字人民币（）

A.第三方支付平台

B.银行电子借记卡

C.数字货币钱包

D.芯片银行卡

【参考答案】C

【解析】数字人民币采用双离线支付特性，需通过数字钱包钱包码完成交易，其他选项均为传统支付工具。

6、收银台安全规范要求（）

A.顾客可随意翻找收银台

B.每日营业结束清空现金

C.使用非指定型号扫码设备

D.允许顾客代为操作POS机

【参考答案】B

【解析】每日营业结束必须清点现金并封存，选项A违反安全规定，C存在设备风险，D属于操作失误。

7、POS机日常维护不包括（）

A.清洁读卡器

B.更新系统补丁

C.检查电池电量

D.重启主机

【参考答案】B

【解析】系统补丁需由银行技术人员操作，日常维护仅限清洁、重启、电池检查等基础工作。

8、顾客要求退货但未提供购物小票，应（）

A.直接办理退货

B.要求提供身份证

C.查询系统记录

D.拒绝受理

【参考答案】C

【解析】根据《消费者权益保护法》，收银员需通过系统查询交易记录确认商品归属，必要时可要求提供身份证辅助验证。

9、电子支付数据备份频率应为（）

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

【参考答案】A

【解析】电子支付数据具有不可篡改性，但需每日备份交易流水至银行系统，确保业务连续性。

10、识别假钞时，以下哪种方法不可行（）

A.紫外灯检查荧光纤维

B.手持放大镜观察水印

C.联系银行鉴定中心

D.用手机拍照验证

【参考答案】D

【解析】手机拍摄无法清晰显示防伪特征，应通过专业设备或银行渠道进行鉴定。其他选项均为有效识别手段。

11、人民币防伪技术中，以下哪种材料具有光变变色特性？A.塑料薄膜B.水印纸C.光变油墨D.荧光纤维

A.塑料薄膜

B.水印纸

C.光变油墨

D.荧光纤维

【参考答案】C

【解析光变油墨是人民币防伪的重要材料，在特定角度下会呈现颜色变化（如绿色变蓝色），可有效识别真伪。其他选项中，塑料薄膜用于封装，水印纸通过水印图案防伪，荧光纤维在紫外线下发光，均不涉及光变特性。

12、收银系统操作中，以下哪种情况会导致小票打印错误？A.系统未联网更新B.打印机墨盒未更换C.小票模板未设置D.客户信息输入错误

A.系统未联网更新

B.打印机墨盒未更换

C小票模板未设置

D.客户信息输入错误

【参考答案】C

【解析】小票模板未设置会导致打印内容缺失或格式混乱，而其他选项中，系统未更新可能影响功能但不会直接导致打印错误，墨盒未更换会导致缺墨但不会错位，客户信息错误仅影响数据准确性。

13、客户投诉收银找零错误时，正确的处理流程是？A.立即退还现金B.记录投诉并上报C.自行调整系统金额D.要求客户签署协议

A.立即退还现金

B.记录投诉并

C.自行调整系统金额

D.要求客户签署协议

【参考答案】B

【解析】根据《收银服务规范》，处理投诉需先记录详细信息并上报上级，不得擅自调整系统数据或直接退款，签署协议属于后续纠纷处理环节。

14、增值税专用发票开具后，若发现信息错误，正确的补救措施是？A.