2012第5章问卷设计课件.pptVIP

??第5章问卷设计;;5.1问卷的类型和结构;;三、问卷的基本结构;1.问卷的标题;2.问卷说明;3.甄别部分;4.调查主题内容;6.作业证明的记载;7.编码;;5.2问卷设计的原则与程序;一、问卷设计的原则;;5.3问卷设计的技巧

;间接性问题是指那些不易于直接回答，而采用间接的提问方式得到所需要答案的问题

举例：你会在校期间结婚么？

您身边朋友和同学如何看待在校生结婚问题？

假设性问题是通过假设某一情景或现象存在而被调查者提出的问题。

举例：假设您的收入比现在高两倍，你会购买轿车么？

如果在购买汽车和住宅中您只能选择一种，您可能会选择哪种？

;3.事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题;;7.问句要考虑到时间性

举例：您去年家庭的生活费用支出是多少？

8.避免一问多答

举例：您为何不看电影而看电视？

您对商场的价格和售后服务是否满意？

9.避免提否定式问题

您觉得这种产品的新包装不美观么？;附：敏感、个人隐私的问题;;;;5.主题幻觉测验法

向被调查者出示一组漫画或图片，请其虚构故事或发表感受。

用于评价图片在广告、

包装中的作用;6.回忆法;（二）封闭式问题答案设计

1.是否式（二项选择法）

您是党员么？是_否_

您赞成学分制么？是_否_

答案只有是和不是(或有和没有),适合于互相排斥的两项选一的问题，或询问回答较简单的事实性问题。不适合调查态度方面的问题。

是否式问卷其特点是回答简单明了可以严格的把回答者分成两类不同的群体，但其缺点是得到的信息量小，两种极端的回答类型不能了解和分析回答者中客观存在的不同层次;多项选择法—2.多项单选式;3.多项限选式;4.多项排序式;5.多项任选式;多项选择法;6.矩阵式;7.顺位法;请将下列洗发水品牌依您的喜好排列_____

A.沙宣B.力士C.潘婷D.海飞丝E.舒蕾

请将下列洗发水品牌依您的喜好排列（最喜欢者给5分最不喜欢者给1分）

A.沙宣□B.力士□C.潘婷□D.海飞丝□E.舒蕾□

您最喜欢哪一类洗发水（请将答案号码填入下表中）

第一_第二_第三_

①沙宣②力士③潘婷④海飞丝⑤舒蕾

您选购洗发水的主要品牌是（请将所给答案按重要顺序1，2，3……填写在□中）

沙宣□力士□潘婷□海飞丝□舒蕾其他□

;8.比较法;重点：答案设计时应注意的事项;5.4答案设计--态度量表;1.常用量表举例;;2.李克特表;;3.语义差异量表;2;4.数值分配量表;附：量表类型;类别量表;顺序量表;差别量表;比例量表;例如如果在满足日常消费之后另有一笔结余资金10万元，根据以下信息，您愿意如何处理他们？注意各百分数之和必须为100%

;量表类别比较;

补充：不同访问方式的问卷设计

（一）电话访问问卷

1、说明词要开门见山

2、问句要短、明白、完全口语化

3、样本特性资料要间接询问

4、记录要作事前准备;

（二）邮寄访问问卷

1、外形要亲切稳重

2、说明词写作要详尽

3、问句要少而且透明

4、促进回收的设计

;

案例分析：品牌延伸—老年人保健品

一、背景分析：

中国日益出现人口老龄化趋势，老年人口数量不断增加。某著名食品公司欲推出A品牌老年人保健品，进行品牌延伸,增强企业竞争力。该产品的

主要功效为提高免疫力，抗衰老。

二、确定所需信息：

;;四、设计问卷

问卷编号：访问人员编号：

老年人保健品消费调查

您好！

欢迎您填写这份问卷。关注老年人健康是全社会的责任和义务。我公司正是基于为人类造福的理念,欲开发有利于老年人健康的A品牌保健品,请您把这方面真实的情况和想法提供给我们，以助于我们生产出更受老年人欢迎的产品，本次问卷不计姓名,答案无所谓对错.您的回答将按照国家《统计法》予以保密。

占用您的时间，向您表示衷心的感谢！同时送上一个小礼品。;填写说明:

1、请您在每一个问题后适合自己情况的答案号码上划圈，或者在或者在处填上适当的内容。

2、问卷每页右边的数码及短横线是计算机录入用的，您不必填写。

3、填写问卷时，请不要与他人商量;一、甄别部分：

1.请问您或您的家人好友在哪一类单位工作？

A广告公司…………终止访问

B市场调查公司……终止