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2025年IT网络安全服务合同协议

鉴于甲方希望获得专业的IT网络安全服务，以保护其信息系统的安全，乙方拥有提供此类服务的专业能力和资质，双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供IT网络安全服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1乙方为甲方提供以下IT网络安全服务：

1.1.1漏洞管理服务：乙方将定期对甲方指定的网络范围进行漏洞扫描，识别系统漏洞，并提供漏洞风险评估报告。根据风险评估结果，乙方将协助甲方制定漏洞修复计划，并提供漏洞修复技术支持。

1.1.2入侵检测与防御服务：乙方将在甲方网络中部署和配置入侵检测/防御系统（IDS/IPS），实时监控网络流量，检测并阻止恶意攻击行为。乙方将提供7x24小时的入侵检测与防御服务。

1.1.3安全事件响应服务：乙方将建立安全事件响应流程，并在发生安全事件时，及时介入进行处理。乙方将进行安全事件的事后分析，并提供改进建议，以防止类似事件再次发生。

1.1.4安全监控与报告服务：乙方将对甲方网络的安全状况进行持续监控，并每天向甲方提供安全监控报告，报告内容包括安全事件、漏洞情况、系统运行状态等信息。

1.1.5恶意软件防护服务：乙方将根据甲方需求，在甲方终端部署和更新防病毒软件、反恶意软件等安全产品，并提供相应的技术支持。

1.1.6数据备份与恢复服务：乙方将根据甲方需求，定期对甲方重要数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可用性。在发生数据丢失事件时，乙方将提供数据恢复服务。

1.1.7安全咨询服务：乙方将根据甲方需求，提供安全架构设计、安全策略制定、安全意识培训等专业咨询服务。

1.2服务对象：本协议项下的服务范围涵盖甲方以下资产：

1.2.1甲方内部网络基础设施，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等网络设备；

1.2.2甲方运行的生产环境服务器，包括但不限于操作系统、数据库、应用程序等；

1.2.3甲方存储和处理的数据，包括但不限于业务数据、用户数据等。

1.3服务时间：乙方将按照以下时间提供服务：

1.3.1安全监控与事件响应服务为7x24小时不间断服务；

1.3.2其他服务根据甲方需求提供，工作时间为周一至周五，上午9点至下午6点。

第二条服务级别协议（SLA）

2.1乙方承诺达到以下服务水平协议（SLA）：

2.1.1漏洞扫描与评估：漏洞扫描将在每季度进行一次，漏洞评估报告将在扫描完成后5个工作日内提交给甲方。

2.1.2漏洞修复：对于高风险漏洞，乙方将在收到甲方确认后的7个工作日内协助甲方完成修复；对于中风险漏洞，乙方将在10个工作日内提供修复方案。

2.1.3入侵事件响应：乙方将在发现入侵事件后的30分钟内通知甲方，并在1小时内启动响应流程。

2.1.4安全监控报告：安全监控报告将在每日工作结束前发送给甲方相关负责人。

2.2如果乙方未能达到SLA中规定的性能指标，乙方应采取必要的措施尽快弥补，并承担由此给甲方造成的损失。具体补偿措施将在本协议中另行约定。

第三条费用与支付

3.1服务费用：本协议项下的服务费用采用以下方式收取：

3.1.1年度服务费：人民币肆拾万元整（￥400,000.00元）；

3.1.2其他费用：如因甲方特殊需求产生的额外服务费用，双方将另行协商确定。

3.2支付方式：甲方应于每季度初向乙方支付下一季度的服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：

账户名称：乙方名称

开户银行：乙方开户银行

银行账号：乙方银行账号

3.3发票：乙方应在收到甲方服务费后10个工作日内向甲方开具等额发票。

第四条双方的权利和义务

4.1甲方的权利和义务：

4.1.1甲方的权利：

4.1.1.1有权要求乙方按照本协议的约定提供服务；

4.1.1.2有权要求乙方按照SLA提供服务；

4.1.1.3有权要求乙方对在服务过程中获得的甲方信息进行保密。

4.1.2甲方的义务：

4.1.2.1应当向乙方提供必要的信息和资源，以支持乙方提供服务；

4.1.2.2应当配合乙方进行安全评估和漏洞修复工作；

4.1.2.3应当遵守乙方制定的安全策略和操作规程。

4.2乙方的权利和义务：

4.2.1乙方的权利：

4.2.1.1有权要求甲方按时支付服务费用；

4.2.1.2有权要求甲方配合提供服务所需的信息和资源。

4.2.2乙方的义务：

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