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2025年IT系统备份合同协议

本合同由以下双方于______年____月____日签订：

甲方（客户）：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]

法定地址：[乙方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

鉴于甲方希望委托乙方提供IT系统数据备份服务，乙方愿意提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与对象

1.1乙方负责为甲方以下指定的IT系统提供数据备份服务：

(1)服务器：[服务器名称/IP地址]，操作系统[操作系统类型及版本]，包括但不限于[列举关键应用、数据库、文件系统等]的数据。

(2)网络设备：[设备名称/类型]，包括[列举关键设备，如路由器、交换机]的配置数据。

(3)其他：[如有其他备份需求，请详细列出]。

1.2甲方确认其有权对其指定的IT系统及数据进行备份，并已获得所有必要的授权。

1.3本合同项下的备份服务不包括但不限于甲方终端用户数据、非生产环境数据（除非另有书面约定）、因甲方故意或重大过失导致损坏的数据。

第二条备份类型与频率

2.1乙方将根据甲方需求及数据变化情况，采用[全量备份/增量备份/差异备份的组合方式]进行数据备份。

2.2具体的备份计划如下：

(1)每日执行全量备份，备份时间为每日凌晨[具体时间点]前完成。

(2)每小时执行增量备份。

(3)每周[具体星期几]执行一次系统配置备份。

2.3乙方将根据甲方数据增长情况及业务需求，与甲方协商调整备份计划。

第三条数据存储与保留

3.1备份数据将存储在乙方[数据中心名称或描述]的备份系统中，采用[磁带/磁盘阵列/云存储]等介质。

3.2备份数据将进行加密存储，确保数据安全。

3.3甲方确认理解并同意，备份数据将至少保留[例如：90]天，自备份操作完成之日起算。

3.4乙方有权根据存储容量及合同约定，定期对过期备份数据进行归档或删除，删除前将通知甲方。

第四条服务提供商责任

4.1乙方负责按照约定计划准确执行备份任务，确保备份成功率不低于99%。

4.2乙方负责备份数据在存储期间的物理和逻辑安全，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、篡改或丢失。

4.3乙方负责监控备份系统的运行状态，确保系统稳定可靠。每日生成备份执行报告，通过[邮件/指定系统]等方式发送给甲方指定联系人。

4.4乙方应在收到甲方恢复请求后，在[例如：4]小时内提供技术支持，并根据约定协助甲方完成数据恢复操作。乙方应提供必要的恢复操作指南。

4.5乙方负责备份系统的日常维护、更新和升级，但重大升级前需提前[例如：15]天通知甲方。

4.6乙方应遵守所有适用的数据保护法律法规及行业标准。

第五条客户责任

5.1甲方应向乙方提供准确、完整的备份对象清单、网络拓扑结构、安全策略等信息，并确保信息的及时更新。

5.2甲方应保证待备份的系统和数据在备份期间处于正常可访问状态，并配合乙方解决备份过程中可能遇到的网络或系统问题。

5.3甲方应遵守乙方的数据安全策略，配合实施必要的访问控制和加密措施。

5.4甲方应授权乙方人员按照合同约定访问甲方的网络和系统进行必要的备份操作和故障排查。

5.5甲方应至少每[例如：季度]组织一次备份恢复测试，并负责测试所需的环境准备和数据验证，乙方提供技术指导和支持。

5.6甲方应负责管理其自身IT系统的数据增长，并将显著增长情况及时告知乙方，以便乙方评估和调整服务资源。

第六条服务水平协议（SLA）

6.1备份成功率：乙方承诺备份任务的成功率不低于99%，如连续[例如：两个]自然月内平均成功率低于99%，乙方应[例如：向甲方支付当月服务费一定比例的违约金/采取补救措施提升备份成功率]。

6.2恢复时间目标（RTO）：对于甲方关键数据的恢复，乙方承诺在接到恢复请求后，力争在[例如：4]小时内完成恢复操作或提供可用的恢复介质。

6.3恢复点目标（RPO）：对于甲方关键数据的备份，乙方保证恢复时点不会晚于最后一次完整备份后[例如：4]小时前的数据状态。

6.4监控与告警：乙方对备份系统进行7x24小时监控，遇备份失败或系统异常应在[例如：15]分钟内通过电话/短信等方式通知甲方指定的联系人。

第七条费用与支付

7.1本合同服务费用采用[月度/年度]收费模式。

7.2服务费用基于[选择一项或组合：甲方指定备份的数据容量、备份任务的数量与复杂性、涉及的设备类型与数量]等因素确定，具体费用标准如下：