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民办幼儿园收退费制度

在民办幼儿园的运营管理中，一套科学、合理、透明的收退费制度不仅是保障幼儿家长合法权益的基石，也是幼儿园规范内部管理、提升公信力、实现健康可持续发展的关键环节。该制度的建立与完善，需兼顾教育事业的公益属性与民办机构的运营实际，在充分调研、广泛听取意见的基础上，力求做到公平公正、清晰明确、易于操作。

一、收费项目与标准的确定原则

民办幼儿园的收费项目及标准的设定，首先必须严格遵守国家及地方相关法律法规的要求，在物价部门和教育行政部门规定的范围内进行。幼儿园应结合自身办园成本、办园质量、当地经济发展水平及家长承受能力等多重因素，审慎确定收费方案。

1.合规性为先：所有收费项目均需符合国家及地方政策规定，严禁擅自设立收费项目、提高收费标准或扩大收费范围。保教费、伙食费等主要费用的调整，应履行相应的备案或审批手续，并提前向社会公示。

2.成本核算透明：幼儿园在制定或调整收费标准时，应进行合理的成本核算，包括人员工资、园舍维护、教学设备、食材采购等。虽然具体数字无需向家长公开，但核算过程的严谨性是确保收费合理性的基础。

3.公示制度：收费项目、标准、依据、投诉电话等信息，应在幼儿园显著位置（如大门口公告栏、家长接待室）及官方网站（如有）进行长期公示，接受家长和社会监督。新生入园时，幼儿园应主动向家长提供详细的收费说明。

4.收费项目明确：通常包括保教费、伙食费、代办服务性收费（如被褥费、园服费，遵循自愿原则）等。各项费用应单独列示，清晰明了。

二、退费的基本原则与适用情形

退费管理是收退费制度的核心内容，直接关系到家长的切身利益，处理不当极易引发矛盾。幼儿园应本着“以人为本、公平合理、有据可依”的原则，妥善处理各类退费事宜。

1.公平公正原则：退费规则对所有家长一视同仁，不搞特殊化，确保同等条件下的退费标准一致。

2.实事求是原则：根据幼儿实际在园天数、未消费的服务等客观情况，准确计算应退费用。

3.及时高效原则：在家长提出合理退费申请并提供必要材料后，幼儿园应在规定时限内完成审核与退费操作，不拖延、不推诿。

4.以人为本原则：充分考虑幼儿的特殊情况，如突发重大疾病、家庭重大变故等，在政策允许范围内给予适当的人文关怀。

三、具体退费情形与操作细则

（一）幼儿未入园的退费

1.已办理入园手续但未实际入园：幼儿已缴纳费用，但在正式开园前或学期中途办理入园手续后，因特殊原因（如家庭搬迁、选择其他幼儿园等）未实际入园的，幼儿园应全额退还已收取的保教费、伙食费等。若已发生部分实际费用（如被褥定制等），应与家长协商，按实际成本扣除后退还余款。

2.仅预缴定金/学位保留费：若幼儿园收取了定金或学位保留费，双方应事先明确约定保留学位的期限及定金处理方式。在约定期限内，家长决定不入园的，定金是否退还及退还比例应按约定执行；若幼儿园无法提供学位，应全额退还定金。

（二）幼儿入园后中途退园的退费

1.保教费：

*当月（学期）未过半（以自然月/学期总天数为基数）：幼儿在园天数不足当月（学期）总天数一半的，保教费可按实际在园天数计算，扣除相应费用后退还余款；或按照当地教育部门规定的比例进行退还。

*当月（学期）已过半：幼儿在园天数超过当月（学期）总天数一半的，一般不予退还当月（学期）剩余天数的保教费，或根据实际情况与家长协商处理。

*因幼儿患病需长期治疗：持县级以上医疗机构证明，幼儿需连续休假超过一定天数（如两周）的，幼儿园应根据实际休假天数，按比例退还相应的保教费。

2.伙食费：伙食费应按照幼儿实际在园就餐天数计算，多退少补。幼儿园应建立每日就餐登记制度，作为退费依据。

3.代办服务性收费：如园服、被褥等已定制且交付幼儿使用的，原则上不予退还；尚未定制或交付的，应全额退还。

（三）幼儿园原因导致的退费

1.幼儿园未能按时开园或中途停办：因幼儿园自身原因（如装修、师资短缺等）导致未能按约定时间开园，或在学期中途停办的，应全额退还已收取的所有费用，并承担相应的违约责任（如有约定）。

2.幼儿园单方面调整课程或服务：若幼儿园未经家长同意，擅自减少课时、变更教学内容或降低服务标准，家长提出异议并要求退园的，幼儿园应根据实际情况退还相应费用。

（四）幼儿请假的退费处理

1.病假：幼儿因病请假，应提供医疗机构证明。当月累计病假天数达到一定标准（如连续X天或累计Y天），可按规定退还相应天数的伙食费；保教费是否退还及退还比例，由幼儿园根据自身运营成本等因素自主制定合理政策，并提前告知家长。

2.事假：原则上，事假期间保教费不予退还。伙食费根据实际未就餐天数退还。幼儿园可设定每月事假退费的最高天数限制。

四、收退费流程管理

1.收费流程：明确收费时间、方式（现金、转账、