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县永安乡向荣村社区工作人员考试模拟试题及答案(8)

一、选择题

1.社区工作人员在进行社区服务时应遵循的原则不包括以下哪项？

A.公平原则

B.效率原则

C.人文关怀原则

D.个人喜好原则

答案：D

2.以下哪项不是我国社区建设的基本任务？

A.加强社区基础设施建设

B.提高社区管理水平

C.促进社区经济发展

D.增强社区凝聚力

答案：C

3.社区工作人员在进行社区调查时，以下哪种方法不适用？

A.访谈法

B.问卷调查法

C.实地考察法

D.网络搜索法

答案：D

4.以下哪个不是社区工作人员应具备的基本能力？

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.创新能力

D.专业技能能力

答案：D

5.社区工作人员在处理居民纠纷时，以下哪种做法不正确？

A.积极倾听双方意见

B.公正公平处理问题

C.强行要求双方达成一致

D.提供合理解决方案

答案：C

二、填空题

6.社区工作人员在开展社区活动时，应遵循“以人为本，服务群众”的______原则。

答案：服务宗旨

7.我国社区建设的主要目标是构建______、管理有序、服务完善、文明祥和的社区环境。

答案：和谐社区

8.社区工作人员在处理居民投诉时，应在______个工作日内给予答复。

答案：3

9.社区工作人员在开展社区工作时，应充分发挥社区______、______、______的作用。

答案：自治组织、社会组织、志愿者

三、判断题

10.社区工作人员在开展社区服务时，可以不考虑居民的实际需求。（）

答案：错误

11.社区工作人员在处理居民纠纷时，可以偏袒一方。（）

答案：错误

12.社区工作人员在进行社区调查时，可以不尊重居民的隐私。（）

答案：错误

13.社区工作人员在开展社区活动时，可以忽视安全问题。（）

答案：错误

14.社区工作人员在开展社区工作时，可以不与社区居民沟通。（）

答案：错误

四、简答题

15.简述社区工作人员在进行社区服务时应遵循的原则。

答案：社区工作人员在进行社区服务时应遵循公平原则、效率原则、人文关怀原则、可持续发展原则等。

16.简述社区工作人员在处理居民纠纷时应注意的问题。

答案：社区工作人员在处理居民纠纷时应注意以下几点：

（1）积极倾听双方意见；

（2）公正公平处理问题；

（3）提供合理解决方案；

（4）及时总结经验教训，预防类似问题发生。

五、案例分析题

17.请结合以下案例，分析社区工作人员如何开展社区工作。

案例：某社区内，居民反映附近垃圾处理站臭味扰民，严重影响居民生活质量。社区工作人员在了解情况后，积极协调相关部门进行治理。

答案：社区工作人员在开展社区工作时，应采取以下措施：

（1）及时了解居民需求，关注民生问题；

（2）与相关部门沟通协调，争取支持；

（3）制定治理方案，采取有效措施解决问题；

（4）跟踪问题解决进展，及时向居民反馈；

（5）总结经验教训，预防类似问题再次发生。