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公务员考试宁夏(面试题)模拟试题集精析

面试问答题（共20题）

第一题

当前，各地都在推进“基层治理现代化”，强调要“问需于民、问计于民”。某社区计划在老旧小区改造中增设一批便民服务设施（如老年食堂、儿童活动区、快递柜等），但居民对具体增设哪些设施存在分歧：老年人希望优先建老年食堂，年轻父母希望优先建儿童活动区，上班族希望优先建快递柜。如果你是社区工作人员，负责统筹这项工作，你会如何推进？请谈谈你的思路和具体做法。

答案：

作为社区工作人员，面对居民对便民服务设施的不同需求，我会坚持“以人为本、协商共治”的原则，以“满足多数人需求、兼顾少数人诉求、实现资源最优配置”为目标，分三步推进工作：

第一步：深入调研，精准掌握需求底数（“问需于民”的前提）

全面摸排，分类统计需求：

通过“线上+线下”方式开展需求调研：线上通过社区微信群、小程序发布问卷，收集居民对各类设施的优先级排序、使用频率预期、个性化建议（如老年食堂的用餐时段、收费标准，儿童活动区的安全防护要求等）；线下通过入户走访（重点针对老年人、独居群体等）、社区座谈会、设置意见箱等方式，确保调研覆盖不同年龄、职业、需求的居民，尤其关注少数群体（如残障人士、行动不便老人）的潜在需求。

对调研数据进行分类汇总，形成“需求清单”：统计支持老年食堂、儿童活动区、快递柜的居民比例，分析各设施的使用紧迫性（如老年人“吃饭难”是否更突出，上班族快递代收需求是否已影响日常生活等），并标注居民提出的其他补充需求（如无障碍设施、便民充电桩等）。

实地勘察，评估建设可行性：

联合物业、住建部门对小区现有空间资源进行勘察，明确可用于增设设施的场地（如闲置空地、楼道公共区域等），评估场地的面积、采光、水电接入条件等，形成“资源清单”。

调研周边配套设施：若社区附近已有快递驿站，可考虑减少快递柜数量；若周边餐饮资源匮乏，老年食堂的优先级可适当提升。

第二步：多方协商，凝聚设施增设共识（“问计于民”的核心）

搭建协商平台，引导居民“共商共议”：

召开“老旧小区改造设施增设居民议事会”，邀请居民代表（老年人、年轻父母、上班族等）、社区党员、物业、辖区人大代表、政协委员等共同参与。

会上首先公示调研结果（需求清单、资源清单），让居民了解整体需求分布和建设条件；其次引导各方表达诉求：老年人说明“老年食堂解决的就餐便利性和社交需求”，年轻父母阐述“儿童活动区对家庭和谐与儿童成长的重要性”，上班族解释“快递柜对提升生活效率的作用”。

组织“换位思考”讨论：引导居民理解不同群体的需求痛点，例如让年轻父母思考“父母年迈后对助餐服务的需求”，让上班族体会“老人独自做饭的不便”，促进相互理解。

聚焦“最大公约数”，制定分阶段建设方案：

根据需求紧迫性和资源可行性，提出“基础保障类+提升优化类”分批建设计划：

基础保障类：优先满足最迫切需求。若调研显示“老年食堂”和“快递柜”的需求比例超70%（如独居老人占比高、上班族快递代收困难突出），可优先启动这两项设施，解决“吃饭难”“收件难”等基础民生问题。

提升优化类：将“儿童活动区”纳入二期计划，或通过“共享空间”设计（如老年食堂在非用餐时段开放为儿童临时托管区）实现资源复用，兼顾不同群体需求。

方案明确设施选址、建设周期、资金来源（如政府补贴、社区公益金、居民众筹等），并提交居民大会投票表决，确保方案获得多数居民支持。

第三步：推进落地，确保设施实用长效（“共建共治共享”的保障）

全程公开透明，接受居民监督：

设施建设前，公示最终方案、预算明细、施工计划；建设中，邀请居民代表担任“监督员”，定期通报工程进度；建成后，组织居民验收，确保设施符合安全、质量标准。

建立长效管理机制，提升服务效能：

针对老年食堂，引入专业餐饮机构运营，同时招募志愿者提供送餐服务，建立“老年人用餐反馈群”，定期调整菜品和价格。

针对快递柜，与快递公司协商延长免费保管时间，增设“代收代寄便民服务点”，方便老年人等群体。

针对儿童活动区，制定《使用公约》，组织家长志愿者轮流维护秩序，确保安全使用。

动态调整需求，持续优化服务：

设施运营3个月后，通过满意度调查、居民座谈会等方式收集使用反馈，例如老年食堂是否满足口味需求、快递柜是否足够用、是否需要新增其他设施等，根据结果优化服务或启动下一轮设施增设计划，形成“调研—协商—建设—反馈”的闭环管理。

解析：

本题重点考察考生的“群众工作能力”“问题解决能力”和“沟通协调能力”，核心是考查如何在多元利益诉求中找到平衡点，推进民生实事落地。

紧扣“基层治理现代化”主题：

基层治理的核心是“以人民为中心”，考生需始终围绕“满足居民需求”展开，体现“问需于民、问计于民、共建共治共享”的治理理念。

逻辑清晰，步骤完整：

答案从“调研摸底—协商共识—落地保障”三个维度展开，