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商城代营合同

甲方（委托方）：________________________

乙方（代运营方）：________________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平诚信的原则，就甲方委托乙方运营电子商务平台事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条代运营服务内容

1.1店铺基础运营

乙方负责甲方授权店铺的日常管理，包括但不限于商品信息维护（标题优化、详情页设计、库存更新）、店铺装修（首页改版、活动页面制作）、类目调整及违规风险监控。乙方应确保商品信息符合平台规则，且每月至少完成2次店铺视觉优化方案并提交甲方确认。

1.2营销活动策划与执行

乙方需结合平台大促节点（如618、双11等）及甲方品牌特性，每季度制定营销方案，包含活动主题、优惠券策略、跨店联动等内容。单次活动预算超过5万元的，需提前7个工作日书面报请甲方审批。乙方负责活动报名、素材制作及效果复盘，活动结束后3个工作日内向甲方提交数据报告。

1.3客户服务与售后

乙方提供7×16小时在线客服支持（每日9:00-24:00），响应时效不超过3分钟，纠纷处理满意率需达到95%以上。售后问题中涉及商品质量、物流破损等甲方责任的，乙方应在24小时内转交甲方处理，并协助跟进解决进度。

1.4数据分析与优化

乙方每月5日前向甲方提交上月运营报告，包含销售额、访客数、转化率等核心指标，并提出产品结构调整、定价优化建议。对于连续3个月销售额未达预期的商品，乙方需制定专项优化方案或建议下架。

第二条合作期限与费用

2.1合作期限

本合同有效期自双方签字盖章之日起____年，自____年____月____日至____年____月____日止。期满前30日内，双方可协商续签事宜，同等条件下乙方享有优先权。

2.2费用构成

基础服务费：人民币____元/月，按月支付，用于覆盖人员成本、技术支持等固定支出。

业绩提成：以店铺实际销售额（扣除退款后）为基数，按____%计提，每月结算一次。

推广专项费：甲方根据营销需求向乙方预支推广预算，乙方需按甲方要求使用（如直通车、直播投放等），并提供详细花费凭证。

2.3支付方式

甲方应于每月10日前支付上月基础服务费及提成至乙方指定账户。推广专项费需在活动启动前5个工作日到账，逾期导致活动延误的责任由甲方承担。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

权利：对乙方运营策略进行监督，要求乙方每月提供财务明细；因乙方过错导致店铺扣分或罚款的，甲方有权追偿实际损失。

义务：提供品牌授权文件、产品资质证明及必要的样品支持；保证库存充足，非特殊情况不得单方面调整商品价格；配合乙方进行新品测试及市场调研。

3.2乙方权利与义务

权利：按合同约定收取服务费用；在甲方授权范围内自主开展运营工作，对恶意干预运营的行为可书面提出异议。

义务：配备不少于3人的专项运营团队（含店长、设计师、数据分析师）；未经甲方书面同意，不得将店铺数据泄露给第三方；使用甲方商标及素材时需严格遵守品牌视觉规范。

第四条知识产权与保密条款

4.1知识产权归属

乙方为履行本合同创作的图片、文案等素材，除署名权外的知识产权归甲方所有。甲方提供的商标、专利等权利证书，乙方仅可用于合同约定范围内的运营活动。

4.2保密义务

双方应对合作过程中获取的商业秘密（如客户数据、成本结构、营销方案等）承担保密责任，未经对方书面许可不得向任何第三方披露。此义务在合同终止后持续有效，期限为3年。

第五条违约责任

5.1甲方违约

逾期支付费用的，每逾期一日按应付金额的0.05%支付违约金，逾期超过15日的，乙方有权暂停服务。

单方面提前终止合同的，需支付相当于3个月基础服务费的违约金，并赔偿乙方已发生的实际损失。

5.2乙方违约

未达到约定服务标准（如客服响应超时、活动未按时上线），每发生一次支付违约金2000元，累计3次甲方有权解除合同。

因乙方操作失误导致店铺被平台处罚的，乙方需承担全部罚款，并赔偿因此造成的销售额损失。

第六条合同变更与争议解决

6.1合同变更

任何对本合同的修改需经双方签署书面补充协议后方可生效。涉及服务范围、费用标准等重大变更的，甲方应提前15日通知乙方协商。

6.2争议解决

因本合同引起的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同未尽事宜，由双方另行协商并签署书面文件。

7.2本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。

7.3合同附件（含服务细则、费用明细）为本合同不可分割的组成部分，与正文具有同等约束力。

（以下无正文）

甲方（盖章）：________________________

法定代表人/授